Digitala tjänster

Personlig kod är en fyrsiffrig kod som du kan använda vid inloggning till mobilbanken, i talsvarstjänsten och för identifiering när du ringer till Kundservice. Personlig kod kan även användas för att skaffa Mobilt BankID via BankID självservice. Läs mer om hur du skaffar eller förnyar ett Mobilt BankIDÖppnas i nytt fönster. 

Så här skaffar eller byter du en personlig kod 

• I mobilbanken loggar du in och klickar sedan på ”Visa mer”, därefter väljer du ”Inställningar" och "Personlig kod".
• I nätbanken loggar du in och klickar på "Välj personlig kod" under "Övriga tjänster", ett nytt fönster öppnas, där du kan välja en ny personlig kod.
  
• För att välja eller byta personlig kod via talsvarstjänsten ringer du 0771-22 44 88, väljer 1 för Talsvar och sedan 58#. 

Om du saknar möjlighet att logga in är du välkommen att kontakta Kundservice på telefon 0771-22 44 88. Där hjälper vi dig att beställa en personlig kod som skickas hem till dig. Du kan också besöka ett bankkontor och få din personliga kod via SMS.

PIN-kod

PIN-kod är en fyrsiffrig kod som hör till ditt bank- eller kreditkort. Koden anges i uttagsautomater och när du godkänner köp i kortterminaler i butiker. Koden används också för e-kod (kort och kortläsare) och för säkerhetslösningen Säkrare kortköp på internet tillsammans med kortläsaren. Du har en separat PIN-kod för varje kort.

Har du glömt din PIN-kod kan du se PIN-koden i mobilbanken eller nätbanken under Kort.

Spärrad PIN-kod i kortläsaren

Om du har spärrat din PIN-kod i kortläsaren genom för många felaktiga försök behöver du låsa upp PIN-koden för kortet. 

För bank- och kreditkort görs detta i samband med köp eller uttag med kortet. Chippet behöver användas och korrekt PIN-kod knappas in. 

För inloggningskort sker upplåsning genom en PUK-kod. 

PUK-kod

PUK-kod är en åttasiffrig kod som du fick tillsammans med ditt inloggningskort. Den används för att låsa upp kortet om det blivit spärrat för inloggning. 

Om du saknar din PUK-kod är du välkommen att kontakta Kundservice på 0771-22 44 88.

Kortläsare för e-kod

Kortläsaren på bilden använder du tillsammans med ditt bank- eller kreditkort från Nordea till nätbanken och för att göra säkra kortköp på internet. Saknar du ett bank-/kreditkort får du ett speciellt Inloggningskort.

Med kortet, kortläsaren och din PIN-kod tar du fram tillfälliga koder för att logga in och signera uppdrag.

Kortläsaren har utgått ur sortimentet och går inte att beställa. Om du redan har en sedan tidigare kan du fortsätta använda kortläsaren som vanligt. 

QR-läsare

Om du inte har en kortläsare och inte har möjlighet att använda Mobilt BankID, kan du beställa QR-läsaren på bilden, vår nya säkerhetslösning. 

QR-läsaren använder du tillsammans med ditt bank-, kredit- eller inloggningskort från Nordea. Den har en kamera som används till att läsa av en QR-kod vid inloggning och signering i våra digitala tjänster samt även för att godkänna kortköp när du handlar på nätet. 

Läs mer och beställ en QR-läsare.

Om du knappar in fel PIN-kod tre gånger i rad vid inloggning eller signering med kortläsaren visas texten "KortPIN spärrad" i fönstret. PIN-koden är då spärrad för användning med kortläsaren. Du kan låsa upp spärren om du gör ett kortköp i en fysisk butik genom att sätta in kortet i terminalen och ange din PIN-kod eller genom att ta ut pengar i en automat.

Lås upp PIN-kod för ditt inloggningskort

Om du har ett inloggningskort kan du använda en PUK-kod för att låsa upp PIN-koden med kortläsaren och BankIDs säkerhetsprogram.

Det här behöver du för att låsa upp

• Din kortläsare och sladden.
• Den åttasiffriga PUK-kod som följde med ditt inloggningskort.
• Senaste versionen av BankID säkerhetsprogram. Finns att ladda ner på BankIDs installationssidaÖppnas i nytt fönster.
• Drivrutiner till kortläsaren. (Om drivrutinerna redan är installerade på din dator kan du hoppa över detta steg).

Så här gör du för att låsa upp

1. Anslut kortläsaren med sladden och stoppa i kortet.
2. Öppna säkerhetsprogrammet:
   • I Windows - Öppna startmenyn längst ner till vänster på skärmen och leta upp BankID säkerhetsprogram.
   • I Mac OS X - Öppna Finder, gå till Program och klicka på BankID säkerhetsprogram.
3. Klicka på ditt namn och sedan knappen "Hantera PIN".
4. Mata in din åttasiffriga PUK-kod och klicka OK.

 Saknar du PUK-kod är du välkommen att ringa Kundservice på 0771-22 44 88 för att beställa en ny.