Mobilt BankID – skaffa eller förnya

1. Ladda ner BankID-appen från App StoreÖppnas i nytt fönster eller Google PlayÖppnas i nytt fönster till din telefon eller surfplatta.
2. Logga inÖppnas i nytt fönster i ”BankID Självservice” med något av följande alternativ: 
   - e-kod (tidigare kortläsare)
   - QR-läsare (ny kortläsare)
   - din personliga kodÖppnas i nytt fönster 
3. Läs, godkänn och signera villkoren.
   
4. Du skickas nu automatiskt till bankid.com där du kan slutföra nedladdningen. 
5. Öppna BankID-appen och läs av QR-koden du ser på skärmen. Skanna genom att trycka på QR-ikonen och rikta mobilen mot QR-koden. QR-koden är giltig i 10 minuter.

Säkerhetstips: Aktivera och tillåt notiser. Tillåt även att BankID använder platsinformation. Läs mer om säkerhetstips

ID-kontroll När du skaffar Mobilt BankID från Nordea för första gången, kan ditt svenska pass eller ditt svenska nationella ID-kort behöva läsas av i BankID-appen. Denna begäran visas automatiskt i samband med att du skaffar ditt första Mobila BankID. Läs mer om ID-kontroll

Nu är du redo att använda ditt Mobila BankID.

Ladda ner vår Kom igång-guide: Skaffa Mobilt BankID (pdf, 287 KB)Öppnas i nytt fönster

1. Logga inÖppnas i nytt fönster i ”BankID Självservice” med ditt Mobila BankID utgivet av Nordea.
   Tänk på: Du loggar in och signerar med ditt befintliga BankID. Efter att du hämtat ett nytt BankID till samma telefon spärras ditt befintliga BankID automatiskt.
2. Läs, godkänn och signera villkoren.
3. Du skickas nu automatiskt till bankid.com där du kan slutföra nedladdningen. 
4. Öppna BankID-appen och läs av QR-koden du ser på skärmen. Skanna genom att trycka på QR-ikonen och rikta mobilen mot QR-koden. QR-koden är giltig i 10 minuter.

Säkerhetstips: Aktivera och tillåt notiser. Tillåt även att BankID använder platsinformation. Läs mer om säkerhetstips

Nu är du redo att använda ditt nya Mobila BankID.

1. Logga inÖppnas i nytt fönster i ”BankID Självservice” med något av följande alternativ: 
   - e-kod (tidigare kortläsare)
   - QR-läsare (ny kortläsare)
   - din personliga kodÖppnas i nytt fönster 
   tillsammans med ditt mobilnummer.
2. Läs, godkänn och signera villkoren.
3. Du skickas nu automatiskt till bankid.com där du kan slutföra nedladdningen. 
4. Öppna BankID-appen och läs av QR-koden du ser på skärmen. Skanna genom att trycka på QR-ikonen och rikta mobilen mot QR-koden. QR-koden är giltig i 10 minuter.

Säkerhetstips: Aktivera och tillåt notiser. Tillåt även att BankID använder platsinformation. Läs mer om säkerhetstips

Nu är du redo att använda ditt nya Mobila BankID.

1. Logga inÖppnas i nytt fönster i ”BankID Självservice” med ditt Mobila BankID utgivet av Nordea.
   Tänk på: Du loggar in och signerar med ditt befintliga BankID. 
   Om du har ett giltigt BankID på en mobil eller surfplatta som du inte längre använder ska du komma ihåg att spärra det. 
   
2. Läs, godkänn och signera villkoren.
3. Du skickas nu automatiskt till bankid.com där du kan slutföra nedladdningen. 
4. Öppna BankID-appen och läs av QR-koden du ser på skärmen. Skanna genom att trycka på QR-ikonen och rikta mobilen mot QR-koden. QR-koden är giltig i 10 minuter.

Säkerhetstips: Aktivera och tillåt notiser. Tillåt även att BankID använder platsinformation. Läs mer om säkerhetstips

Nu är du redo att använda ditt nya Mobila BankID.

Du ska genast spärra ditt Mobila BankID om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till det, t ex. om din mobila enhet har blivit stulen.

Du kan spärra ditt Mobila BankID i Internetbanken eller genom att ringa vår Spärrhjälp på 08-402 57 10Öppnas i nytt fönster. Det går också bra att besöka ett Nordeakontor.

BankID är kostnadsfritt i Nordea.

Kostnad för internetåtkomst vid användning av Mobilt BankID kan tillkomma hos din mobiloperatör beroende på abonnemangsform.

BankID, Allmänna villkor (pdf, 143 KB)Öppnas i nytt fönster

Allmänna förutsättningar 

• Ha ett svenskt personnummer.
• Vara ansluten till Nordeas Internet- och telefontjänst.

QR-kod

• Läs mer om QR-kod (pdf, 223 KB)Öppnas i nytt fönster

Systemkrav

Aktuella systemkravÖppnas i nytt fönster finns på BankID:s hemsida.

Giltighetstid på Mobilt BankID

Ett Mobilt BankID som du laddar ner från BankID självservice är giltigt i fem år. Om du laddar ner det från Internetbanken Privat är det endast giltigt i två år. 

Antal Mobila BankID

Du kan maximalt ha tre stycken giltiga Mobila BankID.

Om du har en enhet med Android där BankID-appen inte kan öppnas eller användas behöver du uppdatera Androids operativsystem.

Så här uppdaterar du Androids operativsystem:

• Gå in i Play Butik-appen
• Tryck på de tre strecken i vänstra hörnet (är du inloggad i Google trycker du på din initial längst upp till höger)
• Välj ”Mina appar och Spel” och ”Uppdatera alla” (grön knapp)

Om det här inte fungerar behöver du manuellt söka efter appen Android System WebView i sökrutan i Play-appen och uppdatera den separat.

Felet är orsakat av Google och drabbar många olika appar, däribland Mobilt BankID. Mer teknisk information finns på Googles webbsidaÖppnas i nytt fönster. 

Problem att ladda ner BankID appen

Kontrollera att din mobiltelefon eller surfplatta uppfyller de tekniska kravenÖppnas i nytt fönster.

Inloggnings och signeringsproblem

Ifall du har inloggnings eller signeringsproblem där webbläsaren på datorn står och ”snurrar” efter angiven säkerhetskod i appen kan du prova följande:

1. Ifall du använder Windows 10 går det inte att använda webbläsaren Edge utan du behöver använda Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox.
2. Rensa cache och cookies i webbläsaren. Alternativt återställ webbläsaren. Tänk på att vid återställande av webbläsaren försvinner anpassade inställningar, eventuella plugins och sparade favoriter.

Problem i BankID-appen

1. Kontrollera att anslutningen till internet i telefonen eller surfplattan är aktiverad. Om du är uppkopplad via mobilnätet så kan du testa att istället ansluta via trådlöst nätverk.
2. TestaÖppnas i nytt fönster ditt Mobila BankID.
3. Starta om BankID-appen alternativt starta om telefonen/surfplattan och försök sedan på nytt.
4. Kontrollera giltighetstiden på ditt Mobila BankID genom att i appen klicka på inställningar och därefter ditt namn.
5. Ifall det anges att en inloggning redan pågår eller att tidsgränsen är överskriden behöver du avsluta BankID appen alternativt starta om telefonen/surfplattan och försök därefter på nytt.

När du för första gången skaffar ett Mobilt BankID från Nordea behöver vi göra en ID-kontroll. Det gör vi för att värna om din säkerhet och vara säkra att vi ger ut BankID till rätt person. Vi och andra banker som ger ut BankID har infört denna ID-kontroll.

För att kunna göra en ID-kontroll behöver du ha svenskt pass eller svenskt nationellt ID-kort tillgängligt när du skaffar Mobilt BankID. När du laddar ner BankID-appen får du instruktioner hur du ska gå till väga för att göra kontrollen. Kontrollen innebär att du skannar din ID-handling med mobilens kamera och blippar ditt svenska pass eller ditt svenska nationella ID-kort.  

Om du saknar svenskt pass eller svenskt nationellt ID-kort utgivna av den svenska Polisen ringer du Kundservice så hjälper vi dig. I enstaka fall behöver du besöka ett av våra bankkontor för att genomföra en fysisk identifiering, då krävs godkänd svensk ID-handling som visar ditt kompletta personnummer (12 siffror).

Läs vanliga frågor och svar på BankID:s hemsidaÖppnas i nytt fönster

Notiser

Vi rekommenderar att du har notiser aktiverat. Då skickas notiser när exempelvis ett nytt BankID laddas ner på en annan mobil eller surfplatta. Om det inte är du som har gjort nedladdningen ska du omedelbart kontakta oss.

Platsinformation

Vi rekommenderar också att du tillåter BankID att använda din platsinformation när appen används. Det ökar din trygghet och minskar risken för att du utsätts för bedrägerier. Om BankID får platsinformation kan det leda till att vi kan avgöra om det är du eller i värsta fall en bedragare som använder ditt BankID.

OBS! Informationen om var du befinner dig registreras bara när du använder ditt BankID. Självklart används informationen endast för din säkerhets skull.

Hur gör jag?

När du installerar BankID första gången på en mobil eller surfplatta får du frågan om du ska tillåta notiser och platsinformation. 

Om du redan använder BankID kan du aktivera notiser och platsinformation under mobilens/surfplattans Inställningar.