Mobilt BankID – skaffa eller förnya

Du ska genast spärra ditt Mobila BankID om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till det, t ex. om din mobila enhet har blivit stulen.

Du kan spärra ditt Mobila BankID i Internetbanken eller genom att ringa vår Spärrhjälp på 08-402 57 10Öppnas i nytt fönster. Det går också bra att besöka ett Nordeakontor.

BankID är kostnadsfritt i Nordea.

Kostnad för internetåtkomst vid användning av Mobilt BankID kan tillkomma hos din mobiloperatör beroende på abonnemangsform.

BankID, Allmänna villkor (pdf, 143 KB)Öppnas i nytt fönster

Allmänna förutsättningar 

• Ha ett svenskt personnummer.
• Vara ansluten till Nordeas Internet- och telefontjänst.

QR-kod

• Läs mer om QR-kod (pdf, 223 KB)Öppnas i nytt fönster

Systemkrav

Aktuella systemkravÖppnas i nytt fönster finns på BankID:s hemsida.

Giltighetstid på Mobilt BankID

Ett Mobilt BankID som du laddar ner från BankID självservice är giltigt i fem år. Om du laddar ner det från Internetbanken Privat är det endast giltigt i två år. 

Antal Mobila BankID

Du kan maximalt ha tre stycken giltiga Mobila BankID.

Om du har en enhet med Android där BankID-appen inte kan öppnas eller användas behöver du uppdatera Androids operativsystem.

Så här uppdaterar du Androids operativsystem:

• Gå in i Play Butik-appen
• Tryck på de tre strecken i vänstra hörnet (är du inloggad i Google trycker du på din initial längst upp till höger)
• Välj ”Mina appar och Spel” och ”Uppdatera alla” (grön knapp)

Om det här inte fungerar behöver du manuellt söka efter appen Android System WebView i sökrutan i Play-appen och uppdatera den separat.

Felet är orsakat av Google och drabbar många olika appar, däribland Mobilt BankID. Mer teknisk information finns på Googles webbsidaÖppnas i nytt fönster. 

Problem att ladda ner BankID appen

Kontrollera att din mobiltelefon eller surfplatta uppfyller de tekniska kravenÖppnas i nytt fönster.

Inloggnings och signeringsproblem

Ifall du har inloggnings eller signeringsproblem där webbläsaren på datorn står och ”snurrar” efter angiven säkerhetskod i appen kan du prova följande:

1. Ifall du använder Windows 10 går det inte att använda webbläsaren Edge utan du behöver använda Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox.
2. Rensa cache och cookies i webbläsaren. Alternativt återställ webbläsaren. Tänk på att vid återställande av webbläsaren försvinner anpassade inställningar, eventuella plugins och sparade favoriter.

Problem i BankID-appen

1. Kontrollera att anslutningen till internet i telefonen eller surfplattan är aktiverad. Om du är uppkopplad via mobilnätet så kan du testa att istället ansluta via trådlöst nätverk.
2. TestaÖppnas i nytt fönster ditt Mobila BankID.
3. Starta om BankID-appen alternativt starta om telefonen/surfplattan och försök sedan på nytt.
4. Kontrollera giltighetstiden på ditt Mobila BankID genom att i appen klicka på inställningar och därefter ditt namn.
5. Ifall det anges att en inloggning redan pågår eller att tidsgränsen är överskriden behöver du avsluta BankID appen alternativt starta om telefonen/surfplattan och försök därefter på nytt.