Frågor och svar om Mobilt BankID

Om du saknar personlig kod, och inte har kvar ett giltigt BankID på din gamla enhet, behöver du beställa en personlig kod. Det gör du genom att kontakta Kundservice på 0771-22 44 88 eller besöka ditt närmaste Nordea-kontor.

Om du har ett giltigt BankID från Nordea eller annan bank kan du kan legitimera dig med det från din gamla mobil, för att ladda ner ett Mobilt BankID till din nya mobil. Ditt Mobila BankID i din gamla enhet fortsätter att gälla tills du spärrar det eller tills giltighetstiden går ut. Denna typ av identifiering förutsätter att ditt gamla Mobila BankID fortfarande är giltigt. Du behöver även ha ett giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort för att styrka din identitet.

Beroende på om du har kvar Mobilt BankID på din gamla mobil/surfplatta eller inte så finns det två olika sätt att ladda ner ett nytt Mobilt BankID.

Här kan du läsa mer om hur du kommer igång, steg för steg.

Det är olika tillvägagångssätt beroende på om du har kvar ett giltigt BankID sedan innan eller inte. Välj det scenario som passar dig:

Jag har kvar ett giltigt BankID

Jag har inget giltigt BankID

Nej, ett Mobilt BankID går inte att flytta. Har du skaffat en ny telefon eller surfplatta kan du i stället enkelt skaffa ett nyttÖppnas i nytt fönster.

Ja, du kan skaffa Mobilt BankID med hjälp av ett Mobilt BankID från annan bank men det förutsätter att du har svenskt pass eller nationellt ID-kort som läses av i BankID-appen. 

Gå till BankID självserviceÖppnas i nytt fönster för att skaffa Mobilt BankID från Nordea.

Bekräftelsekod behöver du när du ska skaffa ett BankID med hjälp av din personliga kod. Du får bekräftelsekoden via SMS. Tänk på att vi behöver ha rätt telefonnummer inlagt i våra system för att du ska kunna få bekräftelsekoden på SMS, annars får du den med posten.

Aktiveringskod används inte när du ska ladda ner ett Mobilt BankID från Nordea. Har du fått upp frågan om aktiveringskod ska du börja på sidan Skaffa eller förnya Mobilt BankID.

Hos Nordea kan du ha tre mobila BankID på tre olika enheter. Se dina giltiga BankID under "Se eller spärra"Öppnas i nytt fönster.

Säkerhetskod väljs vid nerladdning av Mobilt BankID och ska vara minst 6 siffror. Säkerhetskoden behöver du varje gång du ska använda ditt Mobila BankID. Tänk på att välja en säkerhetskod som du själv har lätt för att komma ihåg, men undvik sifferkombinationer med koppling till ditt personnummer eller telefonnummer.

• Det går att välja samma säkerhetskod som du använt tidigare eller har på ett annat aktivt Mobilt BankID.
• Om du inte kommer ihåg din säkerhetskod måste du hämta ett nytt Mobilt BankID.

Om du har slagit in fel kod fem gånger i rad blir din säkerhetskoden låst och den går inte att låsa upp. Då behöver kontakta Kundservice på 0771-22 44 88 och spärra ditt BankID. När det är gjort kan du hämta ett nytt Mobilt BankID och välja ny säkerhetskod. Läs mer om hur du hämtar ett nytt Mobilt BankID här.

Ja, det går utmärkt. Starta Mobilt BankID-appen och klicka på "Inställningar", klicka på ditt namn och sedan ”Ändra säkerhetskod”

Du får ange din nuvarande säkerhetskod och sedan anger du en annan säkerhetskod samt bekräftar den.

Har du glömt din säkerhetskod behöver du spärra ditt Mobila BankID genom att kontakta Kundservice på 0771-22 44 88. När det är gjort kan du hämta ett nytt Mobilt BankID och välja ny säkerhetskod. Läs mer om hur du hämtar ett nytt Mobilt BankID här. 

Du ska genast spärra ditt mobila BankID om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till det, exempelvis om din mobil eller surfplatta har blivit stulen.

Har du kvar din mobil/surfplatta med BankID på? Spärra genom att klicka på "Skaffa och hantera BankIDÖppnas i nytt fönster" och välj sedan "Se eller spärra BankID".

Har du inte kvar din mobil/surfplatta med BankID på? Spärra genom att ringa vår Spärrhjälp på 08-402 57 10. Det går också bra att besöka ett Nordeakontor.

Behöver du ta bort ett BankID? Att spärra och avinstallera är samma sak.

Har du kvar din mobil/surfplatta med BankID på?  Spärra BankID här.Öppnas i nytt fönster Välj sedan "Se eller spärra BankID". Där kan du se dina giltiga BankID och välja vilket du vill spärra.

Har du inte kvar din mobil/surfplatta med BankID på? Spärra genom att ringa vår Spärrhjälp på 08-402 57 10. Det går också bra att besöka ett Nordeakontor.

Du ska genast spärra ditt mobila BankID om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till det, exempelvis om din mobil eller surfplatta har blivit stulen.

Har du kvar din mobil/surfplatta med BankID på? Spärra BankID här.Öppnas i nytt fönster Välj sedan "Se eller spärra BankID".

Har du inte kvar din mobil/surfplatta med BankID på? Spärra genom att ringa vår Spärrhjälp på 08-402 57 10. Det går också bra att besöka ett Nordeakontor.

Mobilt BankID är en trygg säkerhetslösning när det används på rätt sätt. Det är dock viktigt att du inte använder ditt Mobila BankID eller kortläsare på uppmaning av någon annan, oavsett orsak. Du ska inte heller logga in i nätbanken eller i appen på uppmaning av någon annan.

Läs mer om hur du minskar risken att bli utsatt för bedrägeri

NFC är en läsare i din telefon som kan överföra data över korta sträckor. Det är samma teknik som används om du blippar, det vill säga betalar med mobilen. Du behöver en NFC-läsare för att kunna bekräfta din identitet med pass eller nationell id-kort när du skaffar eller förnyar ditt BankID.

Ett Mobilt BankID från Nordea är giltigt i fem år.

För att kontrollera giltighetstiden, starta BankID säkerhetsapp och klicka på ”Inställningar”. Där visas hur länge ditt Mobila BankID är giltigt.

Starta Mobilt BankID-appen och klicka på "Inställningar" så ser du hur länge ditt Mobila BankID är giltigt.

Vi stöder mobiltelefoner och surfplattor baserade på Android, Apples IOS (Ipod Touch, Iphone och Ipad).

Se aktuella systemkravÖppnas i nytt fönster för BankID.

Börja med att testa ditt Mobila BankIDÖppnas i nytt fönster.

Om testet visar ”OK” har du ett fungerande Mobilt BankID. Om testet misslyckas kan du hämta ett nytt Mobilt BankID eller testa följande åtgärder.

1. Kontrollera att anslutningen till internet i din mobila enhet fungerar, t ex. genom att gå till annan sida på internet i webbläsaren.
2. Testa att byta internetanslutning mellan mobilnätet och Wi-Fi.
   • Fungerar det enbart via mobilnätet, kontakta din internetleverantör för felsökning av Wi-Fi.
   • Fungerar det enbart via Wi-Fi, kontakta din telefonoperatör.
3. Starta om BankID säkerhetsapp alternativt starta om din mobila enhet och testa igen.
4. Kontrollera giltighetstiden på ditt Mobila BankID genom att klicka på "Inställningar".
5. Om inget av ovanstående hjälper ring Kundservice på 0771-22 44 88.

Du kan se aktuell information om driftstörningar och nätverksfel hos BankIDÖppnas i nytt fönster.

Ja, det fungerar i de flesta fall, men på vissa smarta telefoner kan det bli fel med nedladdningen av Mobilt BankID när den växlar mellan olika webbläsarfönster. Får du problem. Logga in i BankID självserviceÖppnas i nytt fönster för att därifrån ladda ner ditt Mobila BankID.

Tyvärr har inte läsplattor och surfplattor teknisk möjlighet för att du ska kunna ”blippa” ditt ID-kort, så kallad NFC. Du behöver därför kontakta Nordea Kundservice som hjälper dig.

Körkort och andra ID-handlingar saknar tyvärr tekniska möjligheter (så kallad NFC), vilket behövs för att kontrollen ska vara tillräckligt säker.

Mobilt BankID är en personlig elektronisk ID-handling som du använder för att legitimera dig och godkänna handlingar på internet. Den lagras i en app i din mobiltelefon eller surfplatta. Du kan även använda det för att logga in i nätbanken eller på andra webbplatser där du behöver identifiera dig. 

Läs mer om hur Mobilt BankID fungerar i praktiken under rubriken "Så använder du Mobilt BankID"

Du kan använda Mobilt BankID till att

• logga in i appen och nätbanken
• swisha
  
• göra säkra kortköp på internet
• logga in på myndigheter och företags e-tjänster, exempelvis Skatteverket, Försäkringskassan och Minpension.se.

Läs mer om Mobilt BankID

Hos Nordea kan du ha tre mobila BankID på tre olika enheter. Se dina giltiga BankID under "Se eller spärra"Öppnas i nytt fönster.

Mobilt BankID är kostnadsfritt hos oss, men eventuell kostnad för internetåtkomst kan tillkomma hos din mobiloperatör beroende på vilken abonnemangsform du har.

Du kan läsa mer om Mobilt BankID på BankID:s supportsidaÖppnas i nytt fönster

Läs mer om Mobilt BankID

1. Öppna BankID-appen

2. Välj Inställningar (längst ner till vänster)

3. Välj Min BankID-historik

4. Ange Säkerhetskod eller biometrisk identifiering (fingeravtryck eller ansikte)

5. Därefter kan du se din BankID-historik (fyra år tillbaka)

Klickar du på en händelse får du upp mer information.

Notera att vid signering visas enbart att en signering genomförts och inte vad som signerats (den informationen sparar enbart den part du signerat hos). 

Nej det finns ingen åldersgräns. Förmyndaren tecknar tjänsten till barnet.