Hör av dig direkt om du behöver hjälp med ditt lån

Kontakta vår kundservice om du får svårt att betala dina lån, så försöker vi hjälpa dig att hitta en tillfällig lösning. Du kan till exempel ha möjlighet att tillfälligt betala tillbaka mindre per månad, eller få uppehåll med avbetalningarna ett tag. 

Ansök om lättade villkor

Om du har det ekonomiskt tufft kan du ansöka om lättade villkor hos oss. Det kan ge dig lite andrum och hjälpa dig att komma på fötter igen. Vi rekommenderar att du ansöker så snart som möjligt genom att logga in och fylla i det här formuläret. 

Kontakta kommunens budget- och skuldrådgivare

Kommunens budget- och skuldrådgivning är en kostnadsfri och oberoende tjänst som kan hjälpa dig med din ekonomi. Kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun så tidigt som möjligt om du upplever eller riskerar att få betalningssvårigheter. De kan hjälpa dig att

  • planera din ekonomi och göra en budget 
  • hantera och prioritera dina skulder 
  • kontakta och förhandla med dem du är skyldig pengar 
  • ansöka om skuldsanering och ge stöd före, under och efter den
  • skapa nya ekonomiska vanor.

Det här händer om du inte betalar ditt lån

Om du inte betalar ditt lån i tid startas en process i följande steg:

1. Påminnelser och uppsägning
2. Inkasso/Kronofogden

1. Påminnelser och uppsägning

Har du inte betalat på förfallodagen skickar vi ut en påminnelse om att du har en obetald räkning. I påminnelsen tillkommer en påminnelseavgift och en dröjsmålsränta. Dröjsmålsräntan börjar beräknas från förfallodagen. Du får sedan en till påminnelse om du fortfarande inte betalat.

Betalar du inte någon av påminnelserna får du ett uppsägningsbrev där vi ber dig betala hela din skuld. Det innebär att du måste betala hela det kvarstående lånebeloppet, inklusive räntor och avgifter, på en gång.

Betalar du fortfarande inte din skuld skickar vi ärendet vidare till ett inkassoföretag.

2. Vi skickar ditt ärende till ett inkassobolag

Har du inte betalat ditt lån innan uppsägningstidens slut skickar vi ditt ärende vidare till ett inkassoföretag vi samarbetar med. De kommer då skicka ut ett inkassokrav som kommer med en avgift på 180 kronor. I samband med inkassokravet skickas som regel en missbruksanmärkning till Upplysningscentralen (UC).

Du kan få en betalningsanmärkning

Inkassobolaget kan också ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten. Betalar du inte din skuld, eller bestrider att betalningsföreläggandet är felaktigt, får du ett så kallat utslag riktat mot dig. Det innebär att kreditupplysningsföretagen kan registrera en betalningsanmärkning.

Har du en missbruksanmärkning eller betalningsanmärkning kan du få svårt att exempelvis låna pengar, få telefonabonnemang eller hyreskontrakt i framtiden. En anmärkning för en privatperson brukar finnas kvar i cirka tre år.

Var säker på att du klarar månadskostnaden

Oftast betalar du ditt lån varje månad. Det belopp du betalar består dels av summan du betalar tillbaka på lånet, dels av räntekostnaden. För vissa lån tar vi ut en uppläggningsavgift när lånet läggs upp, men den betalar du bara en gång.

Det är viktigt att du i förväg är säker på att du klarar månadskostnaden. I vår lånekalkyl kan du räkna på hur stor din månadskostnad blir. Testa med olika lånebelopp och återbetalningstider, för att se vad som är en bekväm månadskostnad för dig.

Vanliga frågor och svar

Frågor och svar

Vanliga frågor om lån och krediter

Få koll på lånekostnaden

I vår kalkylator för privatlån kan du räkna på vad lånet kommer kosta varje månad.

Räkna på din månadskostnad

Kontakta oss