Tyck till om oss – beröm, förslag eller klagomål

Kontakta din rådgivare först

Börja med att kontakta din rådgivare eller avdelningen som hanterat ditt ärende. Oftast kan ni reda ut vad som hänt och hitta en lösning tillsammans.

Kontakta vår kundservice

Du kan också kontakta vår kundservice. För att vi ska kunna hjälpa dig när du ringer oss behöver du kunna identifiera dig, med till exempel Mobilt BankID. 

Tips: ring via appen för snabbast service.

• Privatkunder – ring kundservice
• Företagskunder – ring kundservice 0771-350 360

Skicka brev till vårt kontor

Du kan också skicka brev till ett av våra kontor.

Har du provat att kontakta oss men är fortfarande missnöjd med vårt beslut? Då kan du vända dig till vår kundombudsman.

Är du inte nöjd med beslutet? Då kan du kostnadsfritt vända dig till Nordeas kundombudsman.

• Skicka klagomål online till Nordeas kundombudsman.
• Adress: Kundombudsmannen, H4501, 105 71 Stockholm.

Om du inte är nöjd med beslutet från vår kundombudsman finns det oberoende organisationer som kan hjälpa dig.

Om du fortfarande inte är nöjd med det beslut du har fått 

Har du varit i kontakt med oss och fått ett beslut som du inte är nöjd med? Då kan du vända dig till oberoende organisationer och myndigheter.

De flesta hjälper endast privatkunder. Som företagskund kan du bara vända dig till allmän domstol.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag om köp av varor och tjänster. 

Anmälan måste ske inom viss tid och beloppet ska överstiga minimibeloppet.

Telefon: 08-508 860 00 

Besök ARN:s webbplats för mer information och anmälan.

Adress: Box 174, 101 23 Stockholm

Allmän domstol

Du kan pröva tvisten i domstol – gäller både privat- och företagskunder. Det kan vara bra att anlita en advokat som kan bedöma dina chanser att vinna.

Hitta kontaktuppgifter till domstolarna.