Hjälp en närstående med bankärenden

Behöver du hjälpa en närstående att uträtta vardagliga bankärenden via internet och telefon? Då kan ett så kallat medanvändaravtal vara en bra lösning. Det ger dig som medanvändare rätt att hantera konton, betala räkningar och sköta sparande i aktier och fonder. Både i nätbanken och i kontakt med Kundservice.

Den person som vill utse en medanvändare behöver ha nätbanken och skriva under medanvändaravtalet. I avtalet anges även vad du som medanvändare ska ha rätt att göra. Vill du göra någon till medanvändare? Kontakta Kundservice så hjälper vi dig.

Du som blir medanvändare behöver även vara registrerad i Nordea, men du behöver inte ha dina bankaffärer hos oss. Du registrerar dig enklast här med Mobilt BankID.

Genom en fullmakt kan du få rätt att utföra olika bankärenden för en annan persons (kallad fullmaktsgivares) räkning. Du som fått en fullmakt kallas fullmaktshavare. Fullmakten gäller när man besöker något av våra bankkontor, inte i våra digitala tjänster eller i kontakt med Kundservice.

Så här gör du:

1. Skriv ut och fyll i den fullmaktsblankett som passar ditt ärende. Du kan välja att skriva en egen fullmakt eller att använda vår fullmaktsblankettpdf - Öppnas i nytt fönster.
2. Kontakta Kundservice för att boka ett möte med oss, där vi tar emot och registrerar fullmakten. Är det en framtidsfullmakt är det istället fullmaktshavaren som kontaktar Kundservice för att boka ett möte när den ska träda i kraft.
3. Efter registrering kan fullmaktshavaren agera för din räkning tills du väljer att återkalla fullmakten.

I vissa fall nekar vi transaktioner

Vi kan komma att neka en transaktion även om full­maktshavaren enligt fullmakten har rätt att göra uttag från ett konto. Det kan exempelvis röra sig om ett större uttag eller om fullmakts­havaren vill ge en gåva till sig själv eller andra med stöd av fullmakten

Som namnet antyder, är en framtidsfullmakt en handling som man skriver för framtida behov. I en framtidsfullmakt anger personen själv, innan något inträffar, vem som ska sköta bankärendena om personen en dag skulle sakna förmågan. Till exempel på grund av demenssjukdom eller på annat sätt försämrad hälsa. 

En framtidsfullmakt gör det enklare för dig som anhörig. Då finns en färdig handling som reglerar vad du har rätt att göra åt den som utfärdat fullmakten.

Vi har tagit fram en framtidsfullmakt speciellt för bankärenden hos oss i Nordea. När den fullmakten trätt ikraft får fullmaktshavaren även tillgång till Nordeas Internettjänst för fullmaktshavare.

Så här gör du:

1. Skriv framtidsfullmakten medan du fortfarande har förmågan att göra det.
2. När det blir dags att använda framtidsfullmakten, behöver fullmaktshavaren kontakta Kundservice och boka ett möte på ett kontor.
3. Ta med framtidsfullmakten i original till det bokade mötet.
4. Efter mötet kan fullmaktshavaren börja sköta dina bankärenden hos Nordea.

Anhörigbehörighet är en bra lösning om du snabbt behöver hjälpa en närstående som inte själv kan ställa ut ett medanvändaravtal eller en fullmakt. Till exempel vid plötslig sjukdom.

Så här gör du:

1. Beställ ett familjebevis från SkatteverketÖppnas i nytt fönster för att styrka att du är närmast anhörig till personen du vill hjälpa. Närmast anhörig är i första hand make/maka och i andra hand barn. Beviset skickas med vanlig post och du får det normalt efter cirka 3 vardagar.
2. Om ni är flera barn som delar anhörigbehörighet, kom överens om hur ni ska hantera detta. Ni utövar behörigheten gemensamt om ni inte genom en fullmakt utser någon av er att göra det.
3. Kontakta Kundservice när du har familjebeviset, så hjälper vi dig. 

För mer detaljerad information, se Svenska Bankföreningens guideÖppnas i nytt fönster.

Ibland finns ingen framtidsfullmakt och på grund av sjukdom, eller på annat sätt försämrad hälsa, saknas förmåga att ställa ut en fullmakt. Då kan en lösning vara att ansöka om en god man. En god man kan få i uppdrag att förvalta din närståendes (huvudmannens) egendom.

Viktigt att notera är att huvudmannen efter upprättat godmanskap har kvar rättshandlings­förmågan. Det innebär att huvudmannen fortfarande har rätt att själv sköta sina ärenden på bankkontor, i våra digitala tjänster eller hos Kundservice.

Det är tingsrätten i den kommun där huvudmannen är skriven som utser en god man. I den processen bestäms också vad som ska ingå i den gode mannens behörigheter. Kontakta tingsrätten för mer information om god man och hur man går till väga vid eventuell ansökan.

Att utse en förvaltare är en tvångsåtgärd som domstol vidtar när det inte är tillräckligt med en god man. Den som får en förvaltare förlorar rätten att själv ingå avtal eller hantera sina pengar. Förvaltaren har rätt att ensam bestämma inom ramen för sitt uppdrag, utan huvudmannens samtycke. Kontakta tingsrätten för mer information om förvaltare och hur man går till väga vid eventuell ansökan.

Bedrägerier har kommit att bli ett stort samhällsproblem och vi alla behöver bli uppmärksamma på varningssignaler. Prata därför med dem i din närhet som är i behov av hjälp om hur bedragarna går tillväga för att luras och hur man undviker det. 

Här är några saker att ta upp med dina anhöriga kring bedrägerier:

• Använd aldrig BankID, bankdosa eller för över pengar på uppmaning av någon annan. 
• Lämna aldrig ut dina personliga koder, kort eller kontouppgifter. 
• Om du blir misstänksam när någon ringer, kontrollera att personen är den hen utger sig för att vara och lägg på luren om du blir misstänksam.

Se fler tips att ta upp med närstående för att minska risken för bedrägeri.