Frågor och svar konton och clearingnummer

Om du har ett 11-siffrigt kontonummer i Nordea är clearingnumret alltid de fyra första siffrorna i kontonumret. Om ditt kontonummer består av ditt personnummer (10-siffrigt) använder du 3300 som clearingnummer.
Clearingnummer kan t.ex. behöva uppges vid insättningar till kontot eller nytt autogiromedgivande

Vardagspaketet är samlingsnamnet för Nordeas banktjänster och innehåller de vanligaste tjänsterna som t.ex. Personkonto, bankkort, kreditkort, nät- och mobilbank och mobila betaltjänster. Avgiften för dessa tjänster dras automatiskt från kontot.

Det ordinarie paketpriset för vårt Vardagspaket är 39 kronor/månad. Som Premiumkund eller Förmånskund betalar du 29 kronor/månad. 

Vardagspaketet är kostnadsfritt fram till att du fyller 22 år eller så länge du är student.

Läs mer om VardagspaketetÖppnas i nytt fönster

Bankboken behöver lämnas in till ett Nordeakontor. Har du inte möjlighet att besöka ett kontor går det bra att skicka in bankboken till närmaste kontor tillsammans med en skriftlig begäran om att få bankboken avregistrerad från kontot. Adress till kontor hittar du här.Öppnas i nytt fönster

Du behöver förlustanmäla bankboken. I samband med förlustanmälan kommer kontot att avslutas. En förlustanmälan och avslut av konto kan ta upp till 6 veckor från att vi fått anmälan tills kontot är avslutat.

Har du andra konton i Nordea eller om saldot på kontot är 0 kr, fyller du i och skickar in anmälan nedan. 

Saknar du konton i Nordea och det finns en behållning på kontot ringer du kundservice för att få hjälp. Du kan även få hjälp att avsluta ditt konto genom att vända dig till din andra bank där du har konton idag.

Observera! Är det ett gemensamt konto måste båda kontohavarna signera förlustanmälan och få kopian på sina ID-handlingar bekräftade.

Så här fyller du i förlustanmälan för att flytta pengarna till ett annat av dina Nordeakonton:

• Fyll i samtliga uppgifter i dokumentet Anmälan förlust av bankbok (pdf, 158 KB)Öppnas i nytt fönster.
• Skriv ut anmälan och skriv under den.
• Kopiera din ID-handling och be någon bekräfta (vidimera) att din ID-handling är äkta. Det gör personen genom att skriva sin underskrift någonstans på kopian av ID-handlingen. 
• Skicka den underskrivna anmälan tillsammans med den vidimerade kopian av din ID- handling till den förtryckta adressen på anmälan eller lämna in kuvertet till ett Nordea kontor.   

Vill du sätta in pengarna på någon annan persons konto, ditt konto i annan bank eller om kontot rör ett dödsbo, kontaktar du vår Kundservice på telefon 0771-22 44 88 så hjälper vi dig vidare. Kundservice har öppet alla dagar 8-20.

Om samtliga kontohavare har Nordeas Internet och Telefontjänst får ni hjälp genom att ringa Kundservice 0771-22 44 88, antingen i samma samtal eller i separata samtal. Kontot avslutas när alla kontohavare godkänt avslutet.

Om någon kontohavare saknar Nordeas Internet och Telefontjänst skickas en blankett hem för er att fylla i och signera. Samtliga kontohavare behöver signera blanketten innan den skickas tillbaka. Kontot avslutas när den signerade blanketten inkommer till Nordea.

Som myndig kund kan du ansöka om att avsluta de vanligaste kontoslagen via ett formulär på nordea.se. Formuläret kan användas för att avsluta upp till fem konton i Nordea.

Om du ska byta bank behöver du istället kontakta din nya bank för hjälp med kontoavsluten.

Observera! Tänk på att läsa igenom förutsättningarna innan du fyller i formuläret.
Gå till sidan Avsluta konto i Nordea

Övriga kontoavslut hänvisas till Kundservice på telefon 0771-22 44 88, öppet alla dagar 8-20.

Nätbanken
Logga in med e-kod eller Mobilt BankID. Klicka på det konto du önskar information om. Du kan filtrera på datum, belopp och inkommande eller utgående belopp.

Mobilbanken
Logga in i Mobilbanken. Välj Översikt och klicka på det konto du önskar information om.

Talsvar
Ring 0771-22 44 88, tryck 1 för Talsvar och välj 22# för senaste transaktioner.

Nätbanken
I nätbanken kan du för närvarande se 10 år tillbaka i tiden. Klicka på det aktuella kontot följt av "datum" och fyll i aktuell period. I rullisten väljer du "annan period".

Mobilbanken
I mobilbanken kan du för närvarande se 18 månader tillbaka i tiden.

Talsvar
Uppläsning av de senaste transaktionerna

Du öppnar ett nytt konto i gamla Internetbanken via sidorna "Konton" - "Öppna konto". Välj önskad kontotyp och följ vidare instruktioner.
Gå till sidan Öppna kontoÖppnas i nytt fönster

Om du inte är kund i Nordea kan du ansöka om att bli kund på sidan "Bli privatkund i Nordea".
Gå till sidan Bli privatkund i Nordea

I nätbanken

• Du når dina konton från sidan "Översikt" 
• Klicka på det kontot du vill namnge.
• Klicka på länken ”Visa kontouppgifter”.
  
• Klicka på "Ändra" efter rubriken ”Eget namn”.
  

Gå till sidan ÖversiktÖppnas i nytt fönster

I mobilbanken

• Logga in i mobilbanken. 
• Klicka på önskat konto  
• Klicka på "inställningar" under "senaste händelserna" och därefter på "kontonamn"
• Fyll i önskat namn och klicka på "spara".

I nätbanken kan du se och skriva ut kontoutdrag upp till 10 år tillbaka i tiden. Klicka på det aktuella kontot följt av "datum" och fyll i aktuell period. I rullisten väljer du "annan period". Klicka sedan på "skriv ut".

Önskar du hjälp att beställa ett kontoutdrag kan vår Kundservice hjälpa till med det mot en avgift. Du når Kundservice på 0771-22 44 88 alla dagar kl 08-20.

Nätbanken

Du kan se saldot genom att välja ”Översikt”.

Mobilbanken 

Du kan se saldot genom att trycka på ”Översikt”.

Talsvar

Ring 0771-22 44 88, tryck 1 för Talsvar och välj 21# för Saldo.

Om du vill avsluta dina konton i samband med att du byter bank, så ska du kontakta din nya bank.

Nordea har tillsammans med övriga banker inom Bankföreningen tagit fram gemensamma rutiner för att ditt bankbyte ska gå så snabbt och smidigt som möjligt. 

Du hittar en steg-för-steg beskrivning av hur bankbytet går till i Bankföreningens broschyr "Bankgemensamma rutiner för bankbyte".

Här finns också en checklista som visar vilka uppgifter du behöver lämna till banken. 

Förbered dig noga. En bra början är att gå igenom checklistan för bankbyteÖppnas i nytt fönster.  

Notera eller skriv ut en översikt över autogiron och e-fakturor som du har hos oss. Du hittar din översikt i internetbanken. Efter att du avslutat ditt konto hos oss försvinner all information om dina autogiron och e-fakturor. E-fakturor måste du registrera på nytt hos banken du byter till. Den banken kommer att flytta dina autogiron, men det är alltid bra att kontrollera att alla autogiron blivit korrekt flyttade.

Om du har en kvarstående kontokredit eller kreditkortsskuld måste du betala in skulden innan kontot och kortet kan avslutas. Aktuell kreditkortsskuld hittar du i din mobil- och internetbank. Kontakta oss om du är osäker på vilket belopp du ska betala in. När du betalat in hela skulden, kontakta oss på nytt för att få reda på hur stor skuldräntan är, och betala in den i förskott på kontot.

I de fall kontot har fler kontohavare behöver samtliga kontohavare godkänna att kontot ska avslutas.

Du hittar information om konton och kontonummer i nätbanken och mobilbanken under "Översikt".
Gå till sidan ÖversiktÖppnas i nytt fönster