Frågor och svar konton och clearingnummer

Vardagspaketet är samlingsnamnet för Nordeas banktjänster och innehåller de vanligaste tjänsterna som Personkonto, bankkort, kreditkort, appen, nätbanken och mobila betaltjänster. Avgiften för dessa tjänster dras automatiskt från kontot.

Det ordinarie paketpriset för vårt Vardagspaket är 45 kronor/månad. Som Premiumkund eller Förmånskund betalar du 35 kronor/månad. 

Vardagspaketet är kostnadsfritt fram till att du fyller 22 år eller så länge du är student.

Läs mer om VardagspaketetÖppnas i nytt fönster

Bankboken behöver lämnas in till ett Nordeakontor. Kan du inte besöka ett kontor kan du skicka bankboken till närmaste kontor. Skicka med en skriftlig begäran om att avregistrera bankboken från kontot. Adresser till våra kontor hittar du här.

Du behöver förlustanmäla bankboken. I samband med förlustanmälan kommer kontot att avslutas. En förlustanmälan och avslut av konto kan ta upp till 6 veckor från att vi fått anmälan tills kontot är avslutat.

Har du andra konton i Nordea eller om saldot på kontot är 0 kr, fyller du i och skickar in anmälan nedan. 

Saknar du konton i Nordea och det finns en behållning på kontot ringer du kundservice för att få hjälp. Du kan även få hjälp att avsluta ditt konto genom att vända dig till din andra bank där du har konton idag.

Observera! Är det ett gemensamt konto måste båda kontohavarna signera förlustanmälan och få kopian på sina ID-handlingar bekräftade.

Så här fyller du i förlustanmälan för att flytta pengarna till ett annat av dina Nordeakonton:

• Fyll i samtliga uppgifter i dokumentet Anmälan förlust av bankbokpdf - Öppnas i nytt fönster.
• Skriv ut anmälan och skriv under den.
• Kopiera din ID-handling och be någon bekräfta (vidimera) att din ID-handling är äkta. Det gör personen genom att skriva sin underskrift någonstans på kopian av ID-handlingen. 
• Skicka den underskrivna anmälan och den vidimerade kopian av din ID-handling till den förtryckta adressen på anmälan. Alternativt kan du lämna in kuvertet på ett Nordea-kontor.

Vill du sätta in pengarna på någon annan persons konto, ditt konto i annan bank eller om kontot rör ett dödsbo? Kontaktar vår Kundservice så hjälper vi dig vidare. Du kan enkelt ringa från vår app för att komma snabbare fram till Kundservice, tryck på Hjälp och Ring Kundservice. Där ser du även aktuell kötid.

Om du inte har möjlighet att använda appen går det också bra att ringa 0771-22 44 88, öppet vardagar 8-20 och söndagar 9-17.

För att avsluta ett gemensamt konto kan samtliga kontohavare ringa Kundservice, antingen tillsammans eller separat. Kontot avslutas när alla kontohavare godkänt avslutet.

Ni kan enkelt ringa från vår app för att komma snabbare fram till Kundservice, tryck på Hjälp och Ring Kundservice. Där ser du även aktuell kötid.

Om du inte har möjlighet att använda appen går det också bra att ringa 0771-22 44 88, öppet vardagar 8-20 och söndagar 9-17.

I appen
För att avsluta konton och eventuella tjänster som är kopplade till kontot är du välkommen att logga in i appen. Efter inloggning klickar du på det kontot du önskar avsluta följt av Inställningar. Klicka på Avsluta konto och följ instruktionerna. När vi har tagit emot ditt uppdrag kommer kontot att avslutas inom 10 arbetsdagar. 

I nätbanken
För att avsluta konton och eventuella tjänster som är kopplade till kontot är du välkommen att logga in i nätbanken. Efter inloggning klickar du på det kontot du önskar avsluta följt av Visa kontouppgifter. Klicka på Stäng det här kontot och följ instruktionerna. När vi har tagit emot ditt uppdrag kommer kontot att avslutas inom 10 arbetsdagar. 

Om du saknar tillgång till appen eller nätbanken kan du som myndig kund ansöka om att avsluta vanliga kontotyper via nordea.se. Formuläret kan användas för att avsluta upp till fem konton i Nordea.

Observera! Tänk på att läsa igenom förutsättningarna innan du fyller i formuläret.
Gå till sidan Avsluta konto i Nordea

Övriga kontoavslut hänvisas till Kundservice. Du kan enkelt ringa från vår app för att komma snabbare fram till Kundservice, tryck på Hjälp och Ring Kundservice. Där ser du även aktuell kötid.

Om du inte har möjlighet att använda appen går det också bra att ringa 0771-22 44 88, öppet vardagar 8-20 och söndagar 9-17.

Om du ska byta bank behöver du istället kontakta din nya bank för hjälp med kontoavsluten.

I appen
Logga in i appen. Välj Översikt och tryck på det konto du önskar information om.

I nätbanken
Logga in i nätbanken. Klicka på det konto du önskar information om. 

Talsvar
Ring 0771-22 44 88, tryck 1 för Talsvar och välj 22# för senaste transaktioner.

I appen
I appen kan du för närvarande se 18 månader tillbaka i tiden.

I nätbanken
I nätbanken kan du för närvarande se transaktioner tillbaka till 2020-01-01. Klicka på det aktuella kontot följt av "datum" och fyll i aktuell period. I rullisten väljer du "annan period".

Talsvar
Uppläsning av de senaste transaktionerna.

Gå till Konton och betalningar under fliken Tjänster. Välj sedan den kontotyp du vill öppna och följ anvisningarna.

Gå till sidan Konton och betalningarÖppnas i nytt fönster.

I appen

• Du når dina konton från sidan "Översikt".
• Tryck på önskat konto.
• Tryck på "Inställningar" under "Senaste händelserna" och därefter på "Kontonamn".
• Fyll i önskat namn och tryck på "Spara".

I nätbanken

• Du når dina konton från sidan "Översikt".
• Klicka på det kontot du vill namnge.
• Klicka på länken ”Visa kontouppgifter”.
  
• Klicka på "Ändra" efter rubriken ”Eget namn”.
  

Gå till sidan ÖversiktÖppnas i nytt fönster

I nätbanken kan du se och skriva ut kontoutdrag från 2020-01-01 och framåt. Klicka på det aktuella kontot följt av "datum" och fyll i aktuell period. I rullisten väljer du "annan period". Klicka sedan på "skriv ut".

Önskar du hjälp att beställa ett kontoutdrag kan vår Kundservice hjälpa till med det mot en avgift. Du kan enkelt ringa från vår app för att komma snabbare fram till Kundservice, tryck på Hjälp och Ring Kundservice. Där ser du även aktuell kötid.

Om du inte har möjlighet att använda appen går det också bra att ringa 0771-22 44 88, öppet vardagar 8-20 och söndagar 9-17.

I appen

Du kan se saldot genom att trycka på ”Översikt”.

I nätbanken

Du kan se saldot genom att välja ”Översikt”.

Talsvar

Ring 0771-22 44 88, tryck 1 för Talsvar och välj 21# för Saldo.

Finansiella tjänster och produkter är strikt reglerade över hela världen. I Sverige är våra produkter och tjänster utformade efter de regulatoriska krav och den skattelagstiftning som gäller för Sverige. Vi har också, som alla banker, stränga krav att känna våra kunder och förstå varför de behöver våra tjänster. Vår möjlighet att erbjuda produkter och tjänster till kunder utanför Sverige är därför begränsad. 

Beroende på var du bor kan vi även vara tvungna att avsluta ditt konto.

Läs mer om vad som gäller för dig som har konton hos oss och bor eller flyttar utomlands. 

Om du har ett 11-siffrigt kontonummer i Nordea är clearingnumret alltid de fyra första siffrorna i kontonumret. Om ditt kontonummer består av ditt personnummer (10 siffror) använder du 3300 som clearingnummer.

Clearingnummer kan exempelvis behöva uppges vid insättningar till kontot eller nytt autogiromedgivande.

Börja med att bli kund hos oss med Mobilt BankIDÖppnas i nytt fönster. Välj i ansökan att du vill bli kontaktad, så bokar vi in ett möte med dig. 

Inför mötet behöver du förbereda följande material:

• årsbesked och kontoutdrag 
• kort och kontonummer 
• Mobilt BankID eller bankdosa från din nuvarande bank.

Efter vårt möte tar vi kontakt med din gamla bank och avslutar dina konton och tjänster.

Att bli Nordeakund kostar ingenting, och vi tar heller inte ut några avgifter för att hjälpa dig att byta bank till oss. Däremot kan din gamla bank eventuellt ta ut avgifter om du ska flytta lån eller fonder till oss.

Kolla med din gamla bank om du är osäker på vad som gäller. 

Du har vanligtvis ditt nya konto och de tjänster du vill ha hos oss inom tre bankdagar. Vi hjälper dig avsluta dina konton och tjänster hos din nuvarande bank.

Att byta fondkonto eller lägga om lånen kan ta några dagar extra.

Nej, du behöver inte byta ut ditt BankID bara för att du byter bank till oss. Ditt gamla BankID och Mobila BankID fungerar precis som vanligt.

Det går bra att byta bank och flytta med ditt bolån till oss även om du har lån med bunden ränta. Däremot kan det då tillkomma en så kallad ränteskillnadsersättning, eftersom du löser lånet i förtid.

Hur stor ersättningen blir beror på hur stora lån du har och hur länge de är bundna. Kolla med din nuvarande bank hur mycket du kan behöva betala innan du byter bank.

Alla banker måste förhålla sig penningtvättslagen. Det innebär att när du byter till Nordea, måste vi verifiera din identitet för att förebygga bedrägerier och penningtvätt.

Dessutom vill vi få en bakgrund kring din ekonomiska situation, så att vi kan erbjuda dig rätt produkter och tjänster.

Läs mer om varför vi ställer de frågor vi gör

Om du vill avsluta dina konton i samband med att du byter bank, så ska du kontakta din nya bank.

Nordea har tillsammans med övriga banker inom Bankföreningen tagit fram gemensamma rutiner. Detta för att ditt bankbyte ska gå så snabbt och smidigt som möjligt. Du hittar en steg-för-steg beskrivning av hur bankbytet går till i Bankföreningens broschyr "Bankgemensamma rutiner för bankbyte".

Förbered dig noga. En bra början är att gå igenom checklistan för bankbyteÖppnas i nytt fönster.

Notera eller skriv ut en översikt över autogiron och e-fakturor som du har hos oss. Du hittar din översikt i nätbanken. Efter att du avslutat ditt konto hos oss försvinner all information om dina autogiron och e-fakturor.

E-fakturor måste du registrera på nytt hos banken du byter till. Den banken kommer att flytta dina autogiron, men det är alltid bra att kontrollera att alla autogiron blivit korrekt flyttade.

Om du har en kvarstående kontokredit eller kreditkortsskuld måste du betala in skulden innan kontot och kortet kan avslutas. Aktuell kreditkortsskuld hittar du i din app och nätbank. Kontakta oss om du är osäker på vilket belopp du ska betala in. När du har betalat hela skulden, kontakta oss för att få veta hur stor skuldräntan är och betala den i förskott på kontot.

I de fall kontot har fler kontohavare behöver samtliga kontohavare godkänna att kontot ska avslutas.

Du hittar information om konton och kontonummer i nätbanken och appen under "Översikt".
Gå till sidan ÖversiktÖppnas i nytt fönster