Frågor och svar kreditkort

Ditt nuvarande kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som står på kortet. Några veckor innan dess skickas ett utbyteskort till dig via posten. Det nya kortet får samma kortnummer och du behåller din nuvarande PIN-kod. 

Du är välkommen att kontakta Kundservice. 

För snabbast service - ring enkelt via appen 

När du ringer via appen är du redan identifierad och kommer därför fram snabbare till Kundservice. Dessutom ser du aktuell kötid. Logga bara in i appen och tryck på Hjälp.  

Du kan också ringa oss på 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster så hjälper vi dig med din fråga. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

Du kan enkelt spärra ditt kort i både appen och nätbanken.

I appen

1. Gå in under Översikt.
2. Tryck på Visa alla konton och kort.
3. Tryck på kortet du behöver spärra.
4. Välj Säkerhet sedan Spärra kortet och följ instruktionerna

Ett nytt kort beställs automatiskt och skickas hem till dig inom 4–7 dagar

I nätbanken

1. Gå in under Ekonomi i menyn högst upp och välj Kort.
2. Klicka på kortet du behöver spärra.
3. Välj Spärra kort och följ instruktionerna.

Ett nytt kort beställs automatiskt och skickas hem till dig inom 4–7 dagar

Du kan även spärra ditt kort genom att ringa 08-402 57 10, öppet dygnet runt.

Du är välkommen att ringa Kundservice 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster för att få hjälp att avsluta kortet. Tänk på att ha din personliga kod eller Mobilt BankID tillgängligt när du ringer oss.

Hur du aktiverar ett kreditkort skiljer sig åt, beroende på om det är ett helt nytt kort eller utbyteskort. Läs mer om hur du aktiverar ditt kort.

En extrainbetalning till ditt kreditkort gör du enkelt i appen eller nätbanken. Klicka på det aktuella kortet och därefter på Betala tillbaka.

Du kan också göra en manuell betalning till angivet Plusgirokonto och ange OCR-nummer.

• Nordea Gold: 418 76 00-4
• Nordea Premium: 417 33 00-7
  
• Nordea Platinum 496 48 02-5
• Nordea Credit: 480 86 02-9

Ange ditt kortnummer och 83 som OCR-nummer. Exempel: 123412341234123483.

Varje månad får du en faktura där alla dina inköp och uttag är redovisade. Det förifyllda beloppet på din faktura är den totala skulden. Du kan själv välja om du vill dela upp eller betala hela fakturan. Väljer du att betala hela din faktura, behöver du inte betala någon ränta. 

Du kan också välja att delbetala fakturan (minst 5 procent, lägst 150 kronor av beloppet). Då bestämmer du själv återbetalningstiden och delbetalar till en av marknadens lägsta räntor. Du har alltid upp till 55 räntefria dagar. Det lägsta beloppet du behöver betala kan du se på din e-faktura. 

Du kan få en faktura på 0 kronor. Det får du när du månaden innan har betalat en faktura, fast du inte gjort några köp månaden efter. På fakturan ser du din inbetalning, så du kan se fakturan som en bekräftelse på inbetalningen.

Du kan ta bort fakturan i appen eller nätbanken.

I appen

Klicka på fakturan det gäller, välj sedan ikonen Ta bort uppe till höger. Bekräfta borttaget genom att trycka Ta bort.

I nätbanken

Klicka på de tre prickarna till höger om fakturan och välj Ta bort. Bekräfta borttaget i nästa steg.

På köp och uttag utomlands ingår valutaväxlingspåslag motsvarande 1,55 % av det svenska beloppet. 

Kostnaden för köp och uttag varierar beroende på vilket kort som används. På nordea.se kan du läsa mer om priser och villkor under respektive kort.

Läs mer om våra bankkort och kreditkort

Ja, kortets användningsområde behöver vara öppet för den del av världen kortköpet eller uttaget genomförs ifrån. Så här ändrar du användningsområde:

I nätbanken

1. Gå till fliken Ekonomi och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller.
3. Välj Ändra till höger om Användningsområde.
4. Välj önskat användningsområde och Spara.
   
   

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Tryck på kortet det gäller.
3. Välj Inställningar och bocka i önskat användningsområde och Spara. 

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Nordeakort ingår kompletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från Moderna Försäkringar.

Försäkringen gäller för våra kort från Mastercard Nordea Premium, Nordea Gold, Nordea Credit. Den gäller även Visakortet Nordea Debit.

Du som har ett Nordeakort kan du även betala resan på följande sätt och ändå omfattas av reseförsäkringen:

• via internet, giro- eller telefontjänst i Nordea
  
• via Swish direkt till researrangören/flygbolaget
• med Nordeakort eller Nordeakonto via betalningsförmedlare som exempelvis Klarna och Paypal. Tänk på att du inte kan få kortförsäkringen via Nordea om du betalar resan med förmedlarens Mastercard eller Visakort.

Skada ska anmälas omgående, se information under rubriken Skadeanmälan till Moderna försäkringar på sidan Reseförsäkring med Mastercard och Visa

Om du betalar mer än hälften av din resa med ditt Nordeakort ingår kompletterande reseförsäkring samt avbeställningsskydd från Moderna Försäkringar. Försäkringen gäller för våra kort från Mastercard Nordea Premium, Nordea Gold, Nordea Credit. Den gäller även Visakortet Nordea Debit.

Det här ingår i reseförsäkringen

• avbeställningsskydd
• bagage- och transportmedelsförseningar
• invaliditet och dödsfall genom olycksfall
• självrisk på eget hem och egen bil (lämnad hemma eller medtagen på resan)
• självrisk på hyrbil (reparationskostnader under avtalad självrisk ersätts inte).

Det här gäller för avbeställningsskyddet

• Avbeställningsskyddet gäller om du, närstående person, medresenär eller person du ska besöka råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall.
• Du kan få ersättning för kostnader för resan och boendet om du behöver avboka det. Den högsta ersättningen du kan få är beloppet som står i villkoren.  
• Om du avbokar resan på grund av akut sjukdom eller skada ska den ha inträffat efter att du bokade resan. Du får inte känt till skadan, sjukdomen eller symptomet när du bokade resan, för att kunna få ersättning. 

Läs mer om försäkringen och ta del av fullständiga försäkringsvillkor.

Nej, för närvarande går det inte att välja bild/motiv på våra bank- eller kreditkort.

Köpgränsen på kreditkorten styrs av kortets kredit.

Uttagsgränsen per rullande 7-dagarsperiod

• Nordea Gold: 15 000 kr
• Nordea Premium: 20 000 kr

Tänk på att vid kontantuttag med kreditkortet tillkommer det en avgift på 2 %, minst 40 kronor av beloppet.

Kontakta företaget som drar pengar varje månad och säg upp avtalet eller avsluta tjänsten som du betalar för. Då stoppas den automatiska dragningen via kortet.

Om du gör internetköp hos företag som inte är anslutna till 3D Secure, där köpet signeras med Mobilt BankID eller Nordea ID-dosa, behöver du öppna ditt kort för internetköp. Kortet öppnar du i appen eller nätbanken. Kortet öppnas då i 60 minuter och stängs sedan automatiskt. 

Läs mer om säkra kortköp på internet och hur du öppnar ditt kort.

Kontakta företaget där du har gjort köpet. De ansvarar för fel gentemot dig som kortinnehavare.

Nästa steg, om du inte får hjälp hos företaget, är att du skickar in en reklamation till Nordea.

Här kan du läsa mer om kortreklamation.

Du ser och ändrar din inställning för kortet i appen och nätbanken.

I appen

1. Logga in i appen
2. Gå till fliken Översikt och tryck på Visa alla konton och kort
3. Tryck på kortet det gäller och sedan Inställningar
4. Tryck på Internetköp, gör önskat val och Bekräfta
   
   

I nätbanken 

1. Logga in i nätbanken
2. Gå till Ekonomi i menyn högst upp och sedan Kort
   
3. Klicka på kortet du vill öppna och gå till rubriken Internetköp och klicka på Ändra. Gör önskat val och Bekräfta

En reservation kan ligga kvar på kontot upp till 7 bankdagar. Reservationen ersätts sedan av den riktiga transaktionen så fort den kommer in till Nordea. Om inget underlag inkommer släpps reservationen och pengarna blir åter tillgängliga på ditt konto.

Inställningarna du gör för ditt eget kort påverkar inte inställningarna för extrakortet. Det gäller även om du spärrar ditt eget kort. Extrakortsinnehavaren kan själv ändra inställningarna på sitt kort för att exempelvis ändra användningsområde. 

Nej, det går det inte att välja en egen PIN-kod till Nordeas bank-eller kreditkort.  

Du kan enkelt se din PIN-kod i appen eller nätbanken. Se din PIN-kod i appen eller nätbanken.

Om du blippar kortet vid butikens terminal behöver du inte slå din PIN-kod vid köp under 400 kr. 

För köp över 400 kronor kan du fortfarande blippa kortet, men du behöver ange kortets PIN-kod. Som en extra säkerhet kan du ibland bli ombedd att knappa in din PIN-kod, även om beloppet understiger 400 kronor.

I nätbanken

1. Gå till Ekonomi i menyn högst upp och Kort.
2. Klicka på kortet det gäller och Visa PIN-kod.
3. Klicka på knappen Visa PIN-kod.

I appen

1. Gå till fliken Översikt och Visa alla konton och kort.
2. Klicka på kortet det gäller och sedan PIN-kod.
3. Håll in knappen Visa PIN-kod för att se koden.

Ditt kreditkort är låst till nästkommande bankdag.