Frågor och svar om nätbanken

Nätbanken

Hur fyller jag i mottagarens kontonummer vid överföring till Handelsbanken eller Swedbank?

Handelsbanken – clearingnumret börjar på 6 (fyrsiffrigt):
Fyll i clearingnummer och kontonummer. Totalt 13 siffror.

Swedbank – clearingnumret börjar på 7 (fyrsiffrigt):
Fyll i clearingnummer och kontonummer. Totalt 11 siffror. Om kontonumret har färre siffror fyller du på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret. Ange inga bindestreck, mellanslag eller punkter i kontonumret.

Swedbank – clearingnumret börjar på 8 (femsiffrigt):
Fyll i clearingnummer och kontonummer. Totalt 15 siffror. Om kontonumret har färre siffror fyller du på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret. Ange inga bindestreck, mellanslag eller punkter i kontonumret.

Hur avslutar jag tillvalet betalningar?

För att avsluta tillvalet betalningar är du välkommen att ringa Kundservice. 

Du kan enkelt ringa från vår app för att komma snabbare fram till Kundservice, tryck på Hjälp och Ring Kundservice. Där ser du även aktuell kötid.

Om du inte har möjlighet att använda appen går det också bra att ringa 0771-22 44 88, öppet vardagar 8-20 och helger 9-17.

Jag behöver en personlig kod, hur får jag den?

Det finns tre olika sätt att välja en ny personlig kod.

1. Logga in i appen och klicka på Profil, välj In- och utloggning och sedan Personlig kod, klicka på Ändra för att välja ny personlig kod.
   
2. Logga in i nätbanken och klicka på ditt namn uppe till höger följt av Personlig kod. 
3. Genom att ringa Kundservice och knappa in talsvarskod 58# 

Om du saknar möjlighet att logga in, kan du prata med någon på Kundservice 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster. De kan beställa en personlig kod som skickas med rekommenderat brev. Du kan också besöka ett bankkontor och få din personliga kod via SMS.

Kan jag byta min personliga kod?

Det finns tre olika sätt att välja en ny personlig kod.

1. Logga in i appen och klicka på Profil, välj In- och utloggning och sedan Personlig kod, klicka på Ändra för att välja ny personlig kod.
   
2. Logga in i nätbanken och klicka på ditt namn uppe till höger följt av Personlig kod. 
3. Genom att ringa Kundservice och knappa in talsvarskod 58#.

Om du saknar möjlighet att logga in, kan du prata med någon på Kundservice 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster. De kan beställa en personlig kod som skickas med rekommenderat brev. Du kan också besöka ett bankkontor och få din personliga kod via SMS.

Min personliga kod har blivit spärrad. Vad gör jag?

Ingen fara! Du kan välja en ny personlig kod på tre olika sätt.

1. Logga in i appen och klicka på Profil, välj In- och utloggning och sedan Personlig kod, klicka på Ändra för att välja ny personlig kod.
   
2. Logga in i nätbanken och klicka på ditt namn uppe till höger följt av Personlig kod. 
3. Genom att ringa Kundservice och knappa in talsvarskod 58# 

Om du saknar möjlighet att logga in, kan du prata med någon på Kundservice 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster. De kan beställa en personlig kod som skickas med rekommenderat brev. Du kan också besöka ett bankkontor och få din personliga kod via SMS.

Jag kan inte logga in i nätbanken

Du kan behöva rensa din webbhistorik (cache och cookies). Cache och cookies finns i din webbläsare och sparar webbsidor som du besöker så att dessa inte ska behöva hämtas igen. 

Se mer information om hur du rensar cache och cookies i de vanligaste webbläsarna. Om detta inte fungerar kan du prova att använda en annan webbläsare.

Är det en säkerhetsrisk om jag tappar bort min Nordea ID-dosa?

Ja. Du ska ha din dosa på en säker plats och inte dela din dosa eller koder (pinkod, svarskod för inloggning/signering) med någon annan. Om din dosa har blivit stulen, borttappad eller om du misstänker bedrägeri, så ska du spärra dosan omgående. Ring 08-402 59 10, dygnet runt, för att spärra.