Tryggare och säkrare

Ändringar av betaltjänstlagen sker primärt för att minska risken för bedrägerier.

Som kund kan detta påverka hur du gör dina betalningar. Det i många fall kommer krävas att betalningen sker med så kallad stark kundautentisering.

Det här har förändrats

  • Kortbetalning där du tidigare skrivit under ett kvitto och legitimerat dig, nekas nu och kräver att du anger din PIN-kod. Detta gäller från och med den 1 november 2020. Kontaktlösa betalningar (blipp) kommer fortsätta fungera som förut.  
  • När du vill betala med kort i butik eller på internet, behöver du verifiera din identitet ytterligare. Det gör du med PIN-kod, Mobilt BankID eller Nordea ID-dosa. Om du har glömt bort din PIN-kod så kan du se den i appen eller nätbanken under Kort. Har du företagskort i Nordea tar du kontakt med kundtjänst för att få en påminnelsekod.
  • I de fall en butik, både fysisk och online, inte följer reglerna kan en betalning nekas.
  • I Nordeas nätbank och app kommer du att loggas ut automatiskt om du varit inaktiv i mer än 5 minuter. Det gör vi för att skydda din information.

Kom ihåg din PIN-kod

Var säker på att du kan PIN-koden till ditt kort. PIN-koden finns i appen och nätbanken under Kort. Om du handlar på internet se till att du har tillgång till Mobilt BankID eller Nordea ID-dosa.

Läs mer här var du hittar din PIN-kod 

Vad är stark kundautentisering?

SCA står för Strong Customer Authentication, på svenska stark kundautentisering (kundidentifiering). Ett konkret exempel på en sådan autentisering är signering med Mobilt BankID. Det kräver att du skriver in ett lösenord eller identifierar dig med fingeravtryck på en telefon som är knuten till dig. 

Vilka betalningar omfattas av kravet på stark kundautentisering? 

  • Betalningar på internet och i butik inom EU/EES.
  • Betalningar inom EU/EES med mobila enheter, klockor, ringar och andra wearables (exempelvis Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay).

Minska risken att bli bedragen

  • Logga aldrig in i nätbanken eller appen på uppmaning av någon som kontaktar dig.
  • Använd aldrig BankID eller kortläsare på uppmaning av någon som kontaktar dig. 
  • Lämna aldrig ut ditt kort eller uppgifter om ditt kort som PIN-kod, kortnummer, CVC/CVV-kod eller andra koder till någon annan. Detta oavsett hur trovärdig kontakten verkar vara. Kontakta alltid oss om du är osäker.
  • Se till att Nordea har aktuella kontaktuppgifter till dig, som exempelvis telefonnummer och e-postadress.