Var vill du ha ditt bankmöte?

Är du i behov av att få råd och diskutera din ekonomi, exempelvis bolån, sparande eller pension? Som Förmåns- eller Premiumkund kan boka ett bankmöte med Rådgivning Online.

Rådgivning Online är ett digitalt bankmöte och är som vilket vanligt bankmöte som helst. Fördelen med ett videomöte är bekvämligheten av att du kan befinna dig precis vart som helst. Dessutom finns våra rådgivare tillgängliga på flexiblare tider, från morgon till kväll samt helgdagar. 

För att delta i mötet behöver du en dator, surfplatta eller mobiltelefon. På så vis kan din rådgivare visa bilder och annan relevant information under mötets gång. Du kan se och höra din rådgivare via din enhet, och det är upp till dig om du vill ha kameran påslagen. 

Söker du svar på en fråga? Enklare ärenden kan du snabbast lösa genom att chatta med oss!

Så här bokar du Rådgivning Online

För att kunna boka Rådgivning Online behöver du vara Förmåns- eller Premiumkund. Du bokar mötet med rådgivaren enkelt i nätbanken eller appen. Det enda du behöver är internetuppkoppling och en surfplatta, dator eller mobil för att starta mötet. 

Nedan följer instruktioner på hur du bokar ditt digitala bankmöte. 

Boka ditt videomöte via mobilbanken

  • Logga in i appen.
  • Klicka på Hjälp och välj sedan Boka Rådgivning Online
  • Välj ämne, rådgivare samt datum och tid. 
  • Beskriv vad du vill prata om på mötet.
  • Klicka på Bekräfta.

Boka ditt videomöte via nätbanken

  • Logga in i nätbanken. 
  • Klicka på Hjälp. Välj sedan Boka möte. 
  • Välj ärende, rådgivare samt datum och tid.
  • Beskriv vad du vill prata om på mötet.
  • Klicka på Bekräfta.

Så här startar du Rådgivning Online

Ha ditt videomöte via mobilbanken

  • Logga in i appen.
  • Tryck på notisen som visas på första sidan eller hitta ditt möte via fliken Hjälp.
  • Mötet är igång och rådgivaren kan nu dela information som är relevant för dig. Använd gärna hörlurar för bättre ljud. 

Ha ditt videomöte via nätbanken

  • Logga in i nätbanken. 
  • Välj Anslut nu genom att klicka på bannern högst upp på sidan. Du hittar även mötet under Hjälp.
  • Godkänn inställningar för användning av kamera och mikrofon. För bästa ljud, använd hörlurar. 
  • Mötet är igång och rådgivaren kan nu visa bilder och dela information som är relevant för dig. 

Vilken webbläsare behöver jag?

För att ha mötet via mobilbanken behöver du ha appen Nordea Mobile installerad på din surfplatta eller mobil. 

De flesta datorer, inklusive Mac-datorer, och operativsystem kan användas för Rådgivning online.

Använd webbläsare Google Chrome (PC) eller Safari (Mac) för bästa upplevelse.

Rådgivning Online

Vill du få hjälp utan att besöka ett bankkontor? Boka ett onlinemöte i nätbanken.

Boka ett möte i nätbanken

Behöver du hjälp?