Rådgivning Online

Behöver du råd om din ekonomi men har svårt att komma till ett bankkontor under dagen? Då kan du få prata med en rådgivare i ett videomöte där det passar dig. Allt du behöver är en dator, mobil eller surfplatta och internetuppkoppling.

Var vill du ha ditt bankmöte?

Har du behov av att få råd och diskutera din ekonomi, exempelvis bolån, sparande eller pension, men inte kan eller hinner gå in på ett bankkontor under dagen? Då kan du enkelt boka ett videomöte istället.

Rådgivning Online sker i form av ett videomötet, och är som vilket vanligt bankmöte som helst. Skillnaden är att ni är på olika platser. Och att våra rådgivare finns tillgängliga på flexiblare tider, från morgon till kväll – även på söndagar. 

Mötet genomförs via rådgivarens dator och din dator, surfplatta eller mobil. Det gör att rådgivaren kan visa bilder och annan relevant information för mötet. Du ser din rådgivare, men kan själv välja om du vill ha kameran påslagen eller avslagen. 

PS. Enklare ärenden kan du lösa genom att chatta med oss via appen Mobilbanken eller gå in på Internetbanken på din dator.

Så här bokar du

Du bokar Rådgivning Online enkelt i Internetbanken. Våra rådgivare finns tillgängliga på flexibla tider, från morgon till kväll – även på söndagar. Det enda du behöver är internetuppkoppling och en dator, surfplatta eller mobiltelefon. 

Så här startar du igång Rådgivning Online

När du har bokat in Rådgivning Online kommer du få en mötesbekräftelse av den Rådgivare som du ska ha möte med. Mötesbekräftelsen hittar du på första sidan i Internetbanken eller under ”Mina dokument” i den vänstra menyn.

  1. För att starta ditt videomöte, klicka på länken i mötesbekräftelsen.
  2. Din rådgivaren ber dig att identifiera dig via Mobilt BankID.  
  3. Mötet är igång och Rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig.
       

För dig som ansluter via iPad, iPhone eller Android och saknar Chrome:

Ansluter du via iPad eller iPhone kommer du bli tillfrågad att ladda ned Pexip-appen för att kunna delta i mötet. För att ladda ner Pexip-appen, gå in på ”App Store” och sök efter ”Pexip eller klicka på länken nedan. 

Ladda ner Pexip-appen från App StoreÖppnas i nytt fönster

Ansluter du via Android och saknar Chrome: sök på ”Google Play” eller klicka på knapen nedan.

Ladda ner Chrome från Google PlayÖppnas i nytt fönster

Vilken webbläsare behöver jag?

Tekniska krav på din webbläsare
WebbläsareWindows 7 och senareOS X (Mac) 10.7 och senareLinux UbuntuAndroidIphone/Ipad
Chrome ver. 27 eller senareOkOkOkOkX
Edge ver. 20.10240 och senare*OkOkOkXX
Firefox ver. 38 eller senareOkOkOkXX
Internet Explorer ver. 10 eller senare*OkOkOkXX
Opera ver 23 eller senareOkOkOkXX
Safari ver. 6 och senare (endast Mac OS X)*OkOkOkXX
Pexip AppXXXXOk
* kräver Flash Player 11 eller senare ActiveX plug-in och får inte vara i Kompatibilitetsvyn