Frågor och svar om Nordea ID-dosan

Nordea ID-dosan

Är det en säkerhetsrisk om jag tappar bort min Nordea ID-dosa?

Ja. Du ska ha din dosa på en säker plats och inte dela din dosa eller koder (pinkod, svarskod för inloggning/signering) med någon annan. Om din dosa har blivit stulen, borttappad eller om du misstänker bedrägeri, så ska du spärra dosan omgående. Ring 08-402 59 10, dygnet runt, för att spärra.

Kan jag låna någon annans Nordea ID-dosa?

Nej, dosan är personlig. Förvara den på en säker plats och dela varken den eller koder (aktiveringskod, PIN-kod och svarskoder) med någon annan. Om din dosa har blivit stulen, borttappad eller om du misstänker bedrägeri, så ska du spärra dosan omgående. Ring 08-402 59 10, dygnet runt, för att spärra.

Hur byter jag batteri i Nordea ID-dosan?

Batterierna finns under luckan på baksidan och behöver bytas ut om dosan indikerar att batterinivån är låg. Batterierna håller i cirka fem år vid normal användning. Du behöver två batterier av typ AAA 1.5 volt.

Varför slocknar displayen på Nordea ID-dosan ibland?

För att spara ström så att batteriet räcker längre. Starta dosan genom att trycka på OK eller SCAN.

Hur byter jag språk på Nordea ID-dosan?

• Starta dosan genom att klicka OK. 
• Klicka på MENU och välj 4 ”Välj språk”.
• Välj 1 för Engelska eller 3 för Svenska.
• Bekräfta språkval genom att trycka på OK.

Hur byter jag PIN-kod till Nordea ID-dosan?

Om du minns din nuvarande PIN-kod till dosan så kan du ändra PIN genom att:

• Starta dosan genom att klicka OK. 
• Klicka på MENU och välj 5 ”PIN hantering”.
• Dosan presenterar ”Ändra PIN?” Tryck på OK.
• Ange din nuvarande PIN-kod till dosan. Tryck på OK.
• Ange ny PIN-kod till dosan (4–7 siffror) och upprepa ny PIN-kod.
• Bekräfta PIN-kodsändring genom att trycka på OK.

Jag har glömt min PIN-koden till Nordea ID-dosa och dosan är spärrad. Vad gör jag nu?

Om du matar in fel PIN-kod till dosan 5 gånger kommer din dosa att spärras. Kontakta Kundservice 0771-22 44 88 så hjälper vi dig. 

Hur låser jag upp en spärrad Nordea ID-dosa med hjälp av PUK?

Om du matar in fel PIN-kod till dosan 5 gånger kommer din dosa att spärras. Du kan låsa upp spärren samt välja en ny PIN med hjälp av en PUK. 

Notera: Stöd för upplåsning av PIN-kod med PUK lanseras i juni 2023. 

Vad använder jag knappen SCAN och MENU till?

SCAN-knappen på Nordea ID-dosan används för att läsa av QR-kod vid inloggning och signering i Nordeas internettjänster. Den används också för att godkänna kortköp på internet.

Under MENY-knappen finns ytterligare funktionalitet som är bra att känna till:

• Login för att identifiera dig i telefon.
• Sign för signering av uppdrag i telefon.
• Välj språk för byte av dosans språk.
• PIN hantering för byte av PIN-kod till dosan och upplåsning av spärrat PIN.

Hur får jag en Nordea ID-dosa?

Du beställer Nordea ID-dosa genom att ringa kundservice, på 0771-22 44 88.

Notera att du behöver en Nordea ID-dosa om du saknar en smartphone eller inte kan använda Mobilt BankID, vår främsta rekommenderade säkerhetslösning. Om du har ett Mobilt BankID behöver du ingen Nordea ID-dosa.