Extern utvärdering

Våra tjänsters tillgänglighet har utvärderats av ett externt företag som är specialiserade på tillgänglighet. Tjänsterna har testats på olika enheter med hjälp av manuella testmetoder, bland annat för att kontrollera att den kan användas med tangentbord och skärmläsare. Dessutom kontrolleras tillgängligheten löpande med hjälp av ett automatiskt verktyg.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten

Tjänsten uppfyller delvis kraven i standardiseringsorganet Worldwide Web Consortiums tillgänglighetsriktlinjer för webben (WCAG) 2.1; nivå AA.

Det betyder att en del innehåll ännu inte uppfyller kraven. Under 2026 genomfördes en tillgänglighetsgenomgång och de brister som identifierades under genomgången anges nedan.

De identifierade bristerna ska åtgärdas senast 31 december 2026. Det här utlåtandet uppdateras en gång om året.

Innehåll som inte är tillgängligt i den digitala tjänsten

Tjänsten uppfyller ännu inte kraven på följande områden:

Möjlig att uppfatta
Hanterbar
Begriplig
Robust

Möjlig att uppfatta

På vissa sidor avspeglas inte den visuella strukturen i koden vilket försvårar navigeringen för den som använder skärmläsare. Fokusmarkörer, dvs. den visuella markering som visar var den som använder tangentbord befinner sig på sidan, har ibland otillräcklig färgkontrast, vilket gör dem svåra att se.

  • Tjänstens visuella struktur avspeglas inte konsekvent i koden. Det kan till exempel handla om rubrikhierarkier och kopplingar mellan fält och ledtexter eller felmeddelanden i formulär. (WCAG 1.3.1 – nivå A)
  • En del fokusmarkörer har otillräcklig färgkontrast mot bakgrunden. (WCAG 1.4.11 – nivå AA)

Hanterbar

Vissa funktioner kan inte användas som avsett enbart med hjälp av ett tangentbord. I vissa flöden fastnar fokus. Fokus hamnar inte alltid på ett logiskt ställe efter att en åtgärd har slutförts eller när användaren byter sida.

  • Vissa funktioner kan inte användas som avsett enbart med hjälp av ett tangentbord. (WCAG 2.1.1 – nivå A)
  • I vissa flöden fastnar tangentbordsfokus och användaren kommer inte vidare. (WCAG 2.1.2 – nivå A)
  • Tangentbordsfokus hanteras inte konsekvent när innehållet ändras eller nytt innehåll visas. (WCAG 2.4.3 – nivå A)
  • Vissa interaktiva komponenters maskinläsbara namn är identiska och gör dessa komponenter omöjliga att särskilja för den som använder hjälpmedel. (WCAG 2.4.6 – nivå AA)

Begriplig

Felmeddelanden saknar ibland tydlig information om vilket fält som ska korrigeras. En del fält i formulär saknar synliga etiketter. Navigeringen är inte helt konsekvent i alla delar av tjänsten.

  • Vissa delar av navigeringsstrukturen är inte konsekventa i alla delar av tjänsten. (WCAG 3.2.3 – nivå AA)
  • I koden saknas koppling mellan vissa felmeddelanden och de fält som de avser. (WCAG 3.3.1 – nivå A)
  • En del fält i formulär saknar synliga etiketter eller instruktioner. (WCAG 3.3.2 – nivå A)

Robust

En del interaktiva komponenter saknar maskinläsbara namn. En del statusförändringar och bekräftelser förmedlas inte för den som använder skärmläsare.

  • En del interaktiva komponenter saknar eller har felaktiga maskinläsbara namn och roller. (WCAG 4.1.2 – nivå A)
  • Status ändras utan att detta kommuniceras på ett konsekvent sätt till den som använder hjälpmedel. (WCAG 4.1.3 – nivå AA)

Oproportionerlig börda

Inget innehåll har exkluderats till följd av att det skulle innebära en oproportionerlig börda att tillgänglighetsanpassa det.

Återkoppling om tillgänglighet

Har du upptäckt problem med tillgängligheten i våra digitala tjänster? Om du inte hittar svar i vårt tillgänglighetsutlåtande för tjänsten, får du gärna skicka dina synpunkter till oss.

Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på den här sajten, börja då med att skicka dina synpunkter till oss via sajtens administratör. Du får svar inom 14 dagar. 

Kontakta tillsynsmyndigheten

Har du inte fått svar inom 14 dagar? Lämna då klagomål på bristfällig tillgänglighet hos Post- och telestyrelsen, som är tillsynsmyndighet.

Vill du kontakta oss?