Chatta med oss Öppnas i nytt fönster

Rådgivning Online

Behöver du råd om din ekonomi men har svårt att komma till ett bankkontor under dagen? Då kan du få prata med en rådgivare i ett videomöte där det passar dig. Allt du behöver är en surfplatta, dator eller mobil och internetuppkoppling.

Var vill du ha ditt bankmöte?

Har du behov av att få råd och diskutera din ekonomi, exempelvis bolån, sparande eller pension, men inte kan eller hinner gå in på ett bankkontor under dagen? Då kan du enkelt boka ett möte online där rådgivaren delar sin skärm med dig istället.

Rådgivning Online sker i form av ett videomöte, och är som vilket vanligt bankmöte som helst. Skillnaden är att ni är på olika platser. Och att våra rådgivare finns tillgängliga på flexiblare tider, från morgon till kväll – även på söndagar. 

Mötet genomförs via rådgivarens dator och din surfplatta, dator eller mobil. Det gör att rådgivaren kan visa bilder och annan relevant information för mötet. Du ser din rådgivare och delar ljud via din enhet, men kan själv välja om du vill ha kameran påslagen eller avslagen. 

PS. Enklare ärenden kan du lösa genom att chatta med oss via appen Mobilbanken eller gå in på Internetbanken på din dator.

Så här bokar du ett onlinemöte med en rådgivare

Du bokar Rådgivning Online enkelt i Internetbanken. Våra rådgivare finns tillgängliga på flexibla tider, från morgon till kväll – även på söndagar. Det enda du behöver är internetuppkoppling och en surfplatta, dator eller mobil. 

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Så här startar du Rådgivning Online

Ha ditt videomöte via Mobilbanken

  • Logga in på Mobilbanken.
  • Tryck på notisen som visas på första sidan eller hitta ditt möte via sidan”Kontakt”.
  • Mötet är igång och Rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. Använd gärna hörlurar för bättre ljud. 

Ha ditt videomöte via Internetbanken

  • Logga in på Internetbanken. 
  • På första sidan under "Meddelanden", klicka på ”Du har ett möte Rådgivning Online”.
  • Välj ”Anslut till mötet” och gör dina kamera- och ljudinställningar. Använd hörlurar till din dator för bästa ljud.  
  • Mötet är igång och rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. 

Vilken webbläsare behöver jag?

För att ha mötet via Mobilbanken behöver du ha appen Nordea Mobile installerat på din surfplatta eller mobil. 

De flesta datorer, inklusive Mac-datorer, och operativsystem kan användas för Rådgivning online. Om du använder Internet Explorer måste du ha Adobe Flash Player installerat på datorn.

Rådgivning online

Vill du få hjälp utan att besöka ett bankkontor? Boka ett onlinemöte via Internetbanken.

Boka ett möte Öppnas i nytt fönster