Chatta med oss Öppnas i nytt fönster

Frågor och svar om Google Pay

Frågor och svar om Google Pay

Vad är Google Pay?

Google Pay är ett enkelt och bekvämt sätt att via din Android-enhet betala med kort i butiker, på nätet och i appar.

På vilka enheter kan jag använda Google Pay?

Det kan du göra på alla mobiler och surfplattor som har operativsystemet Android Lollipop 5.0 eller senare versioner. För att kunna betala i butik måste din telefon också ha NFC (Near Field Communication). Det kan du kontrollera i telefonens inställningar.

Min Android-enhet har operativsystemet Lollipop 5.0 eller senare, men jag får problem när jag använder Google Pay. Vad ska jag göra?

Vi har fått rapporter om att det finns problem/buggar med Google Pay på vissa enheter. Kontakta i så fall tillverkaren.

Hur lägger jag till mitt kort i Google Pay?

Det finns två sätt att lägga till kort i Google Pay:  

Via Nordea Wallet 

1. Ladda ner/öppna Nordea Wallet-appen (Google Play).

2. Välj ditt kort och klicka på ”Lägg till i Google Pay”

3. Följ registreringsstegen så läggs dina kortuppgifter till.

4. Godkänn villkoren

5. Hämta Google Pay-appen

Via Google Pay

1. Hämta Google Pay från Google Play och öppna den.

2. Klicka på knappen ”+ Betalningssätt” på betalningsfliken och följ instruktionerna. 

3. Godkänn villkoren

4. Bekräfta registreringen i Nordea Wallet-appen

Om du har företagskortet First Card men inte är kund i Nordea privat, registrerar du dig via Google Pay genom att följa stegen ovan och bekräftar sedan registreringen genom att ringa till Nordea Customer 24-7 Support +4684025955 istället för att bekräfta i Nordea Wallet-appen. 

Måste jag hämta Google Pay-appen för att göra kortbetalningar med Google Pay?

Det går att använda Google Pay utan appen. Men om du till exempel vill byta ditt förvalda kort, så behöver du appen. Vi rekommenderar därför att du installerar den. 

Var kan jag betala med Google Pay?

Du kan betala med din Android-telefon i alla butiker som tar emot kontaktlösa betalningar. Du kan också använda Google Pay i många av dina favoritappar. Titta bara efter knappen ”Köp med Google Pay”. I Google Play Store kan du se vilka appar som stödjer Google Pay.

Hur betalar jag med Google Pay?

Betalning i butik:

1. För mindre belopp (under gränsen för köp utan kod, under SEK 200) väck telefonen och håll mobilen nära terminalen för kontaktlösa betalningar. För större belopp (över gränsen för köp utan kod) måste du låsa upp mobilen och hålla den nära terminalen. Du behöver inte öppna appen.

2. Håll baksidan av mobilen nära terminalen för kontaktlösa betalningar och vänta på bekräftelse/tills den blå bocken visas.

Betalning i appar:

Med Google Pay kan du betala i hundratals appar utan att behöva ange några betalningsuppgifter. Köp bussbiljett, hämtmat eller konsertbiljetter med ett enkelt litet knapptryck. Titta bara efter knappen ”Köp med Google Pay”

Behöver jag internetanslutning när jag betalar med Google Pay i butik?

Nej, det behöver du inte. Betalningen utförs via terminaler som tar emot betalningar med kontaktlösa kort. Titta bara efter symbolen för kontaktlösa betalningar. 

Vilka betalkort kan jag använda med Google Pay?

Alla Nordeas kort för privatkunder kan användas med Google Pay, och likaså företagskortet Nordea First Card.

Kan jag betala med Google Pay om mina kort inte har NFC-funktionen?

Ja, med Google Pay kan du även använda kort som inte har NFC. 

Hur signerar jag en betalning?

Du behöver inte signera när du betalar i butik – öppna bara din mobil och håll den nära terminalen. När du betalar på internet följer du instruktionerna för Google Pay i kassan.

Hur skiljer sig Google Pay från vanliga NFC-betalningar?

Google Pay och Androidenheter använder sig av NFC för att kunna använda sig av betalsättet. Du kan även betala för köp över 200 kronor. Lås bara upp mobilen och håll den nära terminalen för kontaktlösa betalningar. Du behöver inte bekräfta varje betalning separat så länge mobilen är upplåst.

Hur vet jag att betalningen har gått igenom?

Det syns i terminalen när betalningen har godkänts. Du kan kontrollera detta via Nordea Wallet eller via Mobilbanken.

Var och när utförs betalningen?

Dina betalningar registreras på samma sätt som vid kortbetalningar. Köpen visas direkt i appen.

Kan jag använda Google Pay med min rotade Android-enhet?

Nej, Google Pay fungerar tyvärr inte på en rotad enhet.

Hur säkert är Google Pay?

När du betalar med din telefon i en butik skickar inte Google Pay kortnumret tillsammans med betalningen. Istället få rett virtuellt kontonummer representera dina uppgifter - så dina kortuppgifter förblir skyddade.

Jag har ett lojalitetsprogram kopplat till mitt kort. Får jag poäng för mina köp även när jag betalar med mobilen?

I de flesta fall kan tyvärr Google Pay inte hantera nordiska lojalitetsprogram kopplade till betalkort. Det beror helt och hållet på om företaget som erbjuder lojalitetsprogrammet har tagit fram en särskild lösning för detta. Hör av dig till företaget och be om ytterligare information.

Vad gör jag om jag blir av med mobilen?

Med hjälp av Android Device Manager (www.google.com/android/devicemanager) kan du hitta, låsa och radera innehållet i din mobil. Du kan också använda ”Hitta min telefon”, så visar Google var den finns på en karta. Du behöver inte spärra ditt kreditkort.

Dessutom finns Nordeas kundservice till hands dygnet runt och hjälper dig om du vill. 

Fick du inte svar på dina frågor?

Fråga Nova Öppnas i nytt fönster