Rådgivning Online

Du som vill diskutera din privatekonomi med en Rådgivare kan ha ett möte med oss var som helst på flexibla tider. Ta ditt bankmöte hemifrån, på jobbet eller i sommarstugan.

Om Rådgivning Online Så här startar du Rådgivning Online Tekniska krav Vanliga frågor Om Rådgivning Online

Ta bankmötet där det passar dig

Har du en fråga om exempelvis bolån, sparande eller pension kan du enkelt boka Rådgivning Online. Mötet genomförs då via Rådgivarens dator och din dator, surfplatta eller mobil. 

Rådgivning Online kan du ha på morgnar, dag- och kvällstid samt även på söndagar. Det enda du behöver är internetuppkoppling och en dator, surfplatta eller mobiltelefon. 

Du kan enkelt boka Rådgivning Online i Internetbanken. Enklare ärenden kan du lösa direkt via Mobilbanken, Internetbanken eller genom att chatta med oss.

Så här startar du Rådgivning Online

Så här startar du igång Rådgivning Online

När du har bokat in Rådgivning Online kommer du få en mötesbekräftelse av den Rådgivare som du ska ha möte med.

  1. För att starta igång Rådgivning Online, klicka på länken i mötesbekräftelse som du hittar på första sidan i Internetbanken eller under ”Mina dokument” i den vänstra menyn.
  2. För att Rådgivning Online ska kunna genomföras kommer Rådgivaren be dig att identifiera dig själv via Mobilt BankID.  
  3. Mötet genomförs via Rådgivarens dator och din dator, surfplatta eller mobil. Rådgivaren kan då visa bilder och annan information som är relevant för rådgivningen.

För dig som ansluter via iPad, iPhone eller Android och saknar Chrome

Ansluter du via iPad eller iPhone kommer du bli tillfrågad att ladda ned Pexip-appen för att kunna delta i mötet. För att ladda ner Pexip-appen, gå in på ”App Store” och sök efter ”Pexip eller klicka på den vänstra knappen nedanför. 

Ansluter du via Android och saknar Chrome: sök på ”Google Play” eller klicka på den högra knappen nedanför.

Tekniska krav

Vilken webbläsare behöver jag?

Tekniska krav på din webbläsare
WebbläsareWindows 7 och senareOS X (Mac) 10.7 och senareLinux UbuntuAndroidIphone/Ipad
Chrome ver. 27 eller senareOkOkOkOkX
Edge ver. 20.10240 och senare*OkOkOkXX
Firefox ver. 38 eller senareOkOkOkXX
Internet Explorer ver. 10 eller senare*OkOkOkXX
Opera ver 23 eller senareOkOkOkXX
Safari ver. 6 och senare (endast Mac OS X)*OkOkOkXX
Pexip AppXXXXOk
* kräver Flash Player 11 eller senare ActiveX plug-in och får inte vara i Kompatibilitetsvyn
Vanliga frågor

Här har vi listat några vanliga frågor kring Rådgivning Online

Hur många deltagare kan det vara i ett möte?
Svar:

Du kan boka in ett möte med flera deltagare. Vänligen meddela detta när mötet bokas in.

Vad behöver jag för att genomföra Rådgivning Online?
Svar:

Du behöver ha tillgång till internetuppkoppling, en autentiseringslösning (Mobilt BankID) och en av följande apparater: dator (PC, Mac), surfplatta (iPad), eller mobiltelefon (iPhone eller Android).

Vilken typ av internetuppkoppling behöver jag?
Svar:

Kvaliteten på mötet blir bättre om du har en bra uppkoppling. Vi rekommenderar att du använder Wifi eller nätverkskabel för bäst kvalitet och stabilitet.

Om jag ska ansluta till Rådgivning Online via iPad eller iPhone, vilken app måste jag ladda ner?
Svar:

Ansluter du via iPad eller iPhone kommer du bli tillfrågad att ladda ned Pexip-appen för att kunna delta i mötet. För att ladda ner Pexip-appen, gå in på ”App Store” och sök efter ”Pexip.

Om jag har Android men saknar Chrome – hur går jag tillväga då?
Svar:

Ansluter du via Android och saknar Chrome: sök på ”Google Play”.

Här hittar du alla vanliga frågor.