Rådgivning Online

Rådgivning Online är ett nytt sätt för dig att prata med banken på. Du kan ha möte med oss oavsett var du befinner dig. Du kan boka ditt Rådgivning Online via telefon. Du som är Förmåns- eller Premiumkund kan dessutom boka ett möte direkt via Internetbanken privat. Där väljer du ”kontakta oss”, ”boka möte” och bocka för ”Rådgivning Online”

Få rådgivning hemifrån via Rådgivning Online

Boka ett personligt möte när det passar dig. I Nordea kan du få rådgivning via telefon med delad skärm, var du än befinner dig.

Om Rådgivning Online Anslut dig till Rådgivning Online Tekniska krav Vanliga frågor Om Rådgivning Online

Ett nytt sätt att möta banken

Rådgivning Online är ett möte som genomförs via datorn. Rådgivaren kan visa bilder och annan information för dig som är relevant för rådgivningen.

För att du ska kunna ha ett Rådgivning Online behöver du som privatkund ha tillgång till Internetbanken Privat med tillval Betalningar. Om du är företagskund behöver du ha tillgång till Internetbanken Företag eller vara privatkund i banken. Du identifierar dig med Mobilt BankID eller kort och kortläsare.

Så fungerar Rådgivning Online

Rådgivning Online är ett nytt sätt att få rådgivning. Se filmen nedan och se hur rådgivning fungerar på distans med delad skärm?

Anslut dig till Rådgivning Online

Så här gör du

  1. Inför mötet har rådgivaren skickat en inbjudan i din nätbank. Du hittar inbjudan på förstasidan i nätbanken eller under “Mina dokument” i den vänstra menyn. 
  2. Klicka på möteslänken i inbjudan för att delta i mötet. 
  3. Innan mötet börjar kommer rådgivaren att be dig identifiera dig själv (via mobilt BankID). Du kommer ha möjlighet att dela video med rådgivaren.  

Om du ansluter via iPad eller iPhone kommer du bli tillfrågad att ladda ned en app för att delta i mötet. För instruktioner att ladda ned appen, se nedan.

Ladda ned Pexip-appen från Appstore eller Chrome från Google Play

  • Om du har Iphone/Ipad - gå in på ’App store’ och sök efter Pexip.  
  • Om du har Android och saknar Chrome sök på 'Google Play'. 

Alternativt kan du klicka på knapparna nedan. Du är nu redo för ditt Rådgivning Online! 

Tekniska krav

Vilken webbläsare behöver jag?

Tekniska krav på din webbläsare
WebbläsareWindows 7 och senareOS X (Mac) 10.7 och senareLinux UbuntuAndroidIphone/Ipad
Chrome ver. 27 eller senareOkOkOkOkX
Edge ver. 20.10240 och senare*OkOkOkXX
Firefox ver. 38 eller senareOkOkOkXX
Internet Explorer ver. 10 eller senare*OkOkOkXX
Opera ver 23 eller senareOkOkOkXX
Safari ver. 6 och senare (endast Mac OS X)*OkOkOkXX
Pexip AppXXXXOk
* kräver Flash Player 11 eller senare ActiveX plug-in och får inte vara i Kompatibilitetsvyn
Vanliga frågor

Här har vi listat några vanliga frågor kring Rådgivning Online

Hur många deltagare kan det vara i ett möte?
Svar:

Du kan boka in möten med flera deltagare. Vänligen berätta detta för rådgivaren när mötet bokas in.

Vad behöver jag för att genomföra ett Rådgivning Online?
Svar:

Du behöver tillgång till Internet, en autentiseringslösning (mobilt bankID) och en av följande apparater: PC, Mac, iPad, iPhone eller Android.

Vilken typ av internetuppkoppling behöver jag?
Svar:

Kvaliten på mötet blir bättre om du har en bra uppkoppling. Vi rekommenderar att du använder Wifi eller nätverkskabeln för bäst kvalitet och stabilitet. 

Här hittar du alla vanliga frågor.