Det går inte att fylla i telefonnummer

Fyll i ditt telefonnummer med landskod till vänster i formuläret och resterande nummer till höger. Numret får inte börja med 0 eller innehålla mellanslag, bindestreck eller andra tecken.

Det står att jag ska ladda upp ett organisationsschema?

Företag som ägs av annan juridisk person eller har flera ägare som äger mindre än 10 % eller som inte har angett hur ägandet ser ut upp till 100% behöver bifoga ett organisationsschema. Om ditt företag inte berörs av detta, vänligen se över dina svar i sista sektionen i formuläret ” Information om företrädare och andra nyckelpersoner”.

Jag har fått ett SMS där det står att jag ska signera något

Ett företag eller förening har angett att du företräder eller har en annan betydelsefull roll i företaget/föreningen. Vi behöver din hjälp att bekräfta att det stämmer. När du loggar in kan du se vilket företag/förening som har angivit att du har en viktig roll. Vänligen logga in på ”Avtal och meddelanden” på nordea.se. Öppnas i nytt fönster Om du är privatkund i Nordea hittar du också samma meddelande när du är inloggad, under "Kontakt" och "Avtal och dokument".

Finns det gamla bilagor kvar i formuläret för kundinformation? Hur tar jag bort dessa?

Ta bort gamla bilagor genom att trycka på JA (något har ändrats) och sen ”papperskorg” och uppdatera med senaste protokollet från årsmötet.

Jag vill inte besvara frågorna

Enligt lag är alla svenska banker skyldiga att ha god kännedom om sina kunder och på vilket sätt de använder bankens tjänster och produkter. Läs mer om detta på Swedish Bankers. Öppnas i nytt fönster Om vi inte får svar på de frågor vi behöver, kan åtkomsten till era banktjänster komma att begränsas.

Har du fått en första uppmaning att uppdatera kundinformationen men väntar på föreningens årsmöte?

Invänta nya årsmötet och besvara sedan frågorna tillsammans med det uppdaterade protokollet från årsmötet. Du kommer att få ett påminnelsebrev innan eventuella begränsningar sker.

I brevet som du har fått framgår vilket organisationsnummer/personnummer som koden är kopplad till. Du behöver alltid ange 19 före årtalet om det avser en enskild firma. I brevet framgår kodens sista giltighetsdatum. Om giltighetstiden gått ut, kommer du få ett nytt brev med en påminnelse, med en ny kod. Om du företräder ett företag kan du även ringa till oss för att få en ny kod via SMS. Observera att detta inte är möjligt för föreningar.

Sidan säger ”Minst en företrädare måste väljas”

En företrädare är den person som har rätt att företräda företaget/föreningen, till exempel mot banken. För att justera ditt svar klickar du på symbolen ”Papper och Penna” och markerar alla de aktuella roller du har. Tänk på om du har flera roller, exempelvis företrädare och ägare eller ordförande behöver du markera bägge rollerna.

Får felmeddelande ”Hoppsan något är fel eller saknas” när jag försöker slutspara

Du får det här meddelandet för att vi saknar svar på någon/några frågor i formuläret. Gå igenom formuläret och leta efter den röda texten ”här saknar vi dina svar”. Fyll dina svar och spara på nytt.

Vad händer efter att formuläret med frågorna är inskickade?

Du kommer få ett sms för att bekräfta uppgifterna. Logga in här för att göra detta. Öppnas i nytt fönster

Vad är en juridisk person?

En juridisk person en organisation som kan sluta avtal, äga egendom, ha fodringar eller skulder, precis som en fysisk person. Till exempel ett aktiebolag, ett handelsbolag, en förening, en stiftelse, ett dödsbo, ett konkursbo eller en kommun.

Därför ställer vi frågor

Vi ställer en rad frågor när du blir kund i Nordea, och vi fortsätter att ställa frågor också därefter – vid rådgivning, på bankkontoren, via telefon eller via din nätbank. Vi vet att majoriteten av våra kunder är ärliga, men för att upptäcka det fåtal som inte är det behöver vi ställa frågor till alla, utan undantag. När du svarar på våra frågor hjälper du till att förhindra brottslig verksamhet.

Uppdatera din kundinformation

Lagkrav och samhällsansvar

Alla banker måste enligt lag ha uppgifter om sina kunder och veta hur kunderna använder vissa banktjänster, know-your-customer (KYC). Som en av Europas största banker tar vi vårt samhällsansvar på stort allvar. Vi arbetar för att skydda våra kunder, vårt företag och samhället i stort från brottslig verksamhet bland annat genom att motverka penningtvätt.

Alla kunder får dessa frågor – däremot kan tidpunkterna variera och även urvalet av frågor. Vi frågar dig för att säkerställa att vi förstår vilken verksamhet du har.

Detta är en process som sker löpande och vi gör alltid individuella bedömningar.

Du som kund kan hjälpa oss med detta.

Checklista till föreningar

Här kommer några tips till föreningar innan kundinformationen fylls i.

Ha alltid det senaste protokollet tillhands (får inte vara äldre än två år).
Du behöver firmatecknarnas personuppgifter och kontaktuppgifter.
Tips: Är både kassören och ordförande firmatecknare, så registrerar du kassören först i formuläret.

Läs frågor och svar för föreningar här

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Läs mer om våra lagkrav och samhällsansvar