Frågor och svar kring företagskort

Vill du avsluta ditt kort kontaktar du oss så hjälper vi dig. Enklast kontaktar du oss via chatt.

Behöver du snabbt spärra ditt kort? 

Företagskort Mastercard

Ring 08-402 57 70Öppnas i nytt fönster, dygnet runt om du förlorat du ditt kort.

First Card 

Ring 0771 40 71 70Öppnas i nytt fönster, dygnet runt om du förlorat du ditt kort. 

I First Card app kan du också tillfälligt stänga kortet för köp om det saknas.

StopService

Är du ansluten till tjänsten StopService kan du spärra dina och din familjs värdehandlingar genom att ringa 08-775 50 00Öppnas i nytt fönster.

Behöver du snabbt spärra ditt kort? 

Företagskort Mastercard

Ring 08-402 57 70Öppnas i nytt fönster, dygnet runt om du förlorat du ditt kort.

First Card 

Ring 0771 40 71 70Öppnas i nytt fönster, dygnet runt om du förlorat du ditt kort. 

I First Card app kan du också tillfälligt stänga kortet för köp om det saknas.

StopService

Är du ansluten till tjänsten StopService kan du spärra dina och din familjs värdehandlingar genom att ringa 08-775 50 00Öppnas i nytt fönster.

I Nordea Business finns digital ansökan för Företagskort Mastercard. (Se länken nedan). 

För vårt betalkort First Card behöver företaget först göra en grundansökan, som vi behandlar inom 5 dagar. När grundansökan är godkänd kan ditt företag skicka in kortansökningar för de i företaget som behöver kort. Kortansökan tar normalt 2 arbetsdagar att hantera, så kortet når dig eller dina anställda 2-3 arbetsdagar senare.

Här hittar du mer information och kan ansöka om våra företagskort.Öppnas i nytt fönster   

First Card behöver du aktivera både när du fått ett helt nytt kort och när du fått ett utbyteskort. Du aktiverar ditt First Card genom ett av följande alternativ:

• I First Cards app 
• På Mitt Kort OnlineÖppnas i nytt fönster

Du aktiverar ditt Företagskort Mastercard genom att göra ett av nedanstående alternativ. Observera att det gäller både helt nya kort och utbyteskort:

• Gör ett köp i butik. Godkänn köpet genom att slå kortets PIN-kod.
• Gör ett internetköp. Godkänn köpet med Mobilt BankID eller Nordeas kortläsare.
• Gör ett uttag i bankomat. Godkänn uttaget genom att slå kortets PIN-kod.

Om ditt kort exempelvis är slitet eller har gått sönder, kontaktar du oss så hjälper vi dig med ett nytt! Enklast kontaktar du oss via chatt.

Börjar utgångsdatum på ditt nuvarande kort närma sig? Några veckor innan skickar vi automatiskt ett nytt utbyteskort till dig i posten, så du behöver inte själv beställa ett nytt. Det nya kortet kommer att ha samma kortnummer och PIN-kod. Ditt nuvarande kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som står på kortet.

Om du spärrat eller beställt ett nytt kort är leveranstiden normalt upp till 5 vardagar. Skickas kortet till en utländsk adress kan det ta längre tid.

Börjar utgångsdatum på ditt nuvarande kort närma sig? Några veckor innan skickar vi automatiskt ett nytt utbyteskort till dig i posten, så du behöver inte själv beställa ett nytt. Det nya kortet kommer att ha samma kortnummer och PIN-kod. Ditt nuvarande kort gäller till och med den sista dagen i den månad och det år som står på kortet. 

Är det ett nytt First Card du fått? Glöm inte att aktivera kortetÖppnas i nytt fönster innan du börjar använda det. 

Klicka på respektive kort för att hitta prisinformation: 

• Företagskort MastercardÖppnas i nytt fönster 
• First CardÖppnas i nytt fönster

För att se dina fakturor och köp loggar du in i First Card's onlinetjänstÖppnas i nytt fönster.

Om ditt Företagskort Mastercard eller First Card's PIN-kod blir spärrat i en butik eller uttagsautomat innan kl 21.00 en vardag släpps spärren samma kväll. Är den spärrad efter kl 21.00 eller under en helg släpps spärren nästa vardag kl 21.00.

När PIN-koden blivit spärrad i kortläsaren kan du låsa upp spärren genom att använda kortet med PIN-koden i en bankomat eller i butik. 

PIN-koden framgår på brevet du fick i samband med att du beställde ditt kort. Har du inte brevet kvar kan vi beställa ett nytt brev med påminnelse om koden till dig.

Vill du att vi skickar en påminnelsekod? Enklast är att ta kontakt med oss via chatt här i Nordea Business.

Det är inte möjligt att byta eller välja PIN-kod på våra kort. Om du har glömt din PIN-kod kan vi skicka ett brev med påminnelse om vilken PIN-kod du har.

Kontakta oss om du vill beställa en PIN-kod. Enklast kontaktar du oss via chatt.

Hör av dig till oss om du vill ändra inköpsgränsen på ditt kort, så hjälper vi dig. Enklast kontaktar du oss via chatt.

Här hittar du information om ditt Företagskort Mastercard.

För mer information klickar du på det kort du vill veta mer om. På nästa sida hittar du information så som kortgräns, giltighetsdatum och vilket konto det är kopplat till.

För mer information om ditt First Card, dina kortköp eller din faktura loggar du in här i First Card's onlinetjänst.Öppnas i nytt fönster

När du betalar med ditt kort reserveras vanligtvis beloppet på ditt konto. När beloppet reserveras dras summan bort från ditt disponibla saldo på kontot. Reservationen brukar ligga kvar på kontot i 3-5 vardagar. När Nordea får bekräftelse på kortköpet från butiken eller företaget där du handlade bokförs reservationen som en transaktion på ditt konto.

Vissa företag och butiker reserverar inte kortköp och då tar det några dagar innan köpet syns på ditt konto. Till dess får du själv ha koll på att pengarna som du har handlat för kommer att dras.

Betalar du resan med ditt First Card ingår det en kompletterande reseförsäkring med avbeställningsskydd. Läs mer om vilket försäkringsskydd som ingår här.Öppnas i nytt fönster

För att avsluta en prenumeration som är kopplad till ditt kort kontaktar du företaget som debiterar dig.

Om det dras pengar trots att du har avslutat prenumerationen kan du prova med att spärra kortet. Detta är dock ingen garanti för att debiteringen upphör eftersom det är själva avtalet mellan dig och företaget som behöver sägas upp.

Du kan se dina köp i nätbanken och i mobilbanken. 

• Du kan, som tidigare, följa dina korthändelser i First Card appen och i Mitt Kort Online.
  
• Det kommer att bli möjligt att i First Card appen lägga till kort i Apple och Google Wallet efter att Nordea Wallet har stängts ner. Funktionen är inte än tillgänglig i First Card appen, men kommer läggas till efter sommaren 2023. Du kan som tidigare ringa och aktivera Apple Pay eller Google Pay hos First Card kundservice, 0771-407170.  Kom ihåg att alltid uppdatera till den nyaste versionen av First Card appen så att du inte går miste om förbättringar eller nya funktioner.