BankID på fil

Du ska genast spärra ditt BankID på fil om din dator blir stulen.

Du kan spärra ditt BankID på fil i Internetbanken PrivatÖppnas i nytt fönster. Du kan också spärra genom att ringa 0771-22 44 88Öppnas i nytt fönster alternativt 08-402 57 10Öppnas i nytt fönster eller besöka ett NordeakontorÖppnas i nytt fönster.

Allmänna förutsättningar

• Ha ett svenskt personnummer och vara minst 11 år.
• Vara ansluten till Nordeas Internet- och telefontjänst.

Systemkrav

Aktuella systemkravÖppnas i nytt fönster för BankID.

Testa din dator för att se att du har rätt förutsättningar för att använda ditt BankID i våra tjänster.

Giltighetstid BankID på fil

Ett BankID på fil är giltigt i två år.

Antal BankID på fil

Du kan maximalt ha tre stycken giltiga BankID på fil samtidigt.

Problem att ladda ner BankID säkerhetsprogram

Kontrollera att din dator uppfyller de tekniska kravenÖppnas i nytt fönster. 

Felkod 10026 vid nedladdning av BankID på fil

Ifall du får felkod 10026 prova med följande:

1. Ifall du har Windows och använder webbläsaren Edge, testa istället Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox.
2. Uppdatera BankID säkerhetsprogramÖppnas i nytt fönster.
3. Felkoden kan bero på valet av lösenord. Prova att byta till ett annat lösenord som uppfyller kraven på minst 6 tecken.
4. Det kan vara något som stör kommunikationen till BankIDs server. T ex en brandvägg eller ett antivirus program som stoppar. Vissa antivirus program har en extra funktion som kallas Bankskydd. Ifall denna funktion är aktiverad kan den störa nedladdning och användning av BankID på fil. Det kan också bero på User Account Control på datorn som hindrar kommunikationen. Kontrollera inställningar i program på datorn.
5. Kör Windows update och uppdatera antivirus programmet. Prova därefter på nytt att ladda ned ett BankID.
6. Om ovanstående inte hjälper gå in på BankIDs sida för att avinstallera BankID säkerhetsprogramÖppnas i nytt fönster på datorn. Ladda ner RemoveBISP på datorn, kör filen och starta sedan om datorn. Installera därefter BankID säkerhetsprogram på nytt på datorn.

Felkod 10023 vid nedladdning av BankID på fil

Gå in på BankIDs sida för att avinstallera BankID säkerhetsprogramÖppnas i nytt fönster på datorn. Ladda ner RemoveBISP på datorn, kör filen och starta sedan om datorn. Installera därefter BankID säkerhetsprogram på nytt på datorn.

Felkod 10023 vid inloggning och signeringsproblem

1. Det kan vara något som stör kommunikationen till BankIDs server. Till exempel en brandvägg eller ett antivirus program som stoppar. Kontrollera inställningar i program på datorn. 
2. Om ovanstående inte hjälper, gå in på BankIDs sida för att avinstallera BankID säkerhetsprogramÖppnas i nytt fönster på datorn. Ladda ner RemoveBISP på datorn, kör filen och starta sedan om datorn. Installera därefter BankID säkerhetsprogram på nytt på datorn. Observera att BankID på fil försvinner från datorn så efter avinstallation och installation måste en ny BankID på fil laddas ned.

Programmet kan inte hitta det efterfrågade BankID – Kontrollera ditt BankID. Felkod 10022.

Det kan bero på att det inte finns någon BankID på fil i datorn som kan användas för den aktuella legitimeringen eller underskriften.

Ifall ditt BankID på fil ska fungera för vald tjänst så prova följande:

1. Töm cache och cookies i din webbläsare.
2. Ifall du använder Internet Explorer gå in under Verktyg (kugghjulet uppe till höger), Internetalternativ, fliken Innehåll, klicka på Certifikat och ta bort Nordeas certifikat.  Välj sedan fliken Säkerhet och därefter Betrodda platser och lägg till aktuell webbsidas adress.
3. Starta om webbläsaren.
4. Starta BankID säkerhetsprogram. Välj Arkiv i menyn, klicka därefter på Inställningar. I rutan som kommer upp klickar du på fliken Avancerat och klicka på Töm cache. 
5. Uppdatera BankID säkerhetsprogram till den senaste versionen. 
6. Om ovanstående inte hjälper gå in på BankIDs sida för att avinstallera BankID säkerhetsprogramÖppnas i nytt fönster på datorn. Ladda ner RemoveBISP på datorn, kör filen och starta sedan om datorn. Installera därefter BankID säkerhetsprogram på nytt på datorn.