Kom igång med Rådgivning Online

Behöver du råd om din ekonomi men har svårt att komma till ett bankkontor under dagen? Då kan du få prata med en rådgivare i ett videomöte där det passar dig. Allt du behöver är en surfplatta, dator eller mobil och internetuppkoppling. Du bokar mötet i nya Internetbanken eller Mobilbanken.

Var vill du ha ditt bankmöte?

Du vet väl om att det finns möjlighet att träffa din rådgivare i Private Banking online? Du har mötet från datorn, surfplattan eller mobiltelefonen på den plats som passar dig bäst.

Ett onlinemöte sker i form av ett videomöte och är egentligen som ett vanligt möte på kontoret. Rådgivaren delar sin skärm med dig och kan visa relevant information, ge råd och rekommendationer. Skillnaden är bara att ni är på olika platser.

Så här bokar du onlinemöte med din rådgivare

Du bokar mötet enkelt i nya Internetbanken eller Mobilbanken. Du behöver ha en internetuppkoppling och en dator, surfplatta eller mobil, samt Mobilt BankID.

Hoppsan! Du måste godkänna cookies för marknadsföring om du vill visa den här typen av innehåll från Nordea

Boka ditt videomöte via Mobilbanken

  • Logga in i Mobilbanken.
  • Klicka på ”Kontakt” och välj ”Boka Rådgivning Online”
  • Välj ämne, rådgivare samt datum och tid. 
  • I textrutan skriver du vad du vill prata om på mötet.
  • Klicka på "Bekräfta".

Boka ditt videomöte via nya Internetbanken

  • Logga in i nya Internetbanken. 
  • Klicka på ”Hjälp & support” samt ”Kontakta oss”. Välj ”Boka Rådgivning Online”. 
  • Välj ämne, rådgivare samt datum och tid.
  • I fältet "Meddelande till rådgivare", skriv vad du vill prata om på mötet.
  • Klicka på "Bekräfta".

Så här startar du Rådgivning Online

Ha ditt videomöte via Mobilbanken

  • Logga in i Mobilbanken.
  • Tryck på notisen som visas på första sidan eller hitta ditt möte via sidan ”Kontakt”.
  • Mötet är igång och Rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. Använd gärna hörlurar för bättre ljud. 

Ha ditt videomöte via nya Internetbanken

  • Logga in i nya Internetbanken. 
  • Välj ”Anslut nu” genom att klicka på bannern högst upp på sidan. Du hittar även mötet via ”Hjälp & support” – ”Kontakta oss”..
  • Godkänn inställning för kamera- och mikrofon. Använd hörlurar till din dator för bästa ljud. 
  • Mötet är igång och rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. 

Vilken webbläsare behöver jag?

För att ha mötet via Mobilbanken behöver du ha appen Nordea Mobile installerat på din surfplatta eller mobil. 

De flesta datorer, inklusive Mac-datorer, och operativsystem kan användas för Rådgivning online. Om du använder Internet Explorer måste du ha Adobe Flash Player installerat på datorn.

Rådgivning Online

Vill du få hjälp utan att besöka ett bankkontor? Boka ett onlinemöte i nya Internetbanken.

Boka ett möte i nya Internetbanken Öppnas i nytt fönster