Kom igång med Rådgivning Online

Du vet väl om att det finns möjlighet att träffa din rådgivare i Private Banking online? Du har mötet från datorn, surfplattan eller mobiltelefonen på den plats som passar dig bäst.

Ett onlinemöte sker i form av ett videomöte och är egentligen som ett vanligt möte på kontoret. Rådgivaren delar sin skärm med dig och kan visa relevant information, ge råd och rekommendationer. Skillnaden är bara att ni är på olika platser.

Så här bokar du onlinemöte med din rådgivare

Du bokar mötet enkelt i nätbanken eller mobilbanken. Du behöver ha en internetuppkoppling och en dator, surfplatta eller mobil, samt Mobilt BankID.

• Logga in i appen.
• Klicka på Hjälp och välj sedan Boka Rådgivning Online
• Välj ämne, rådgivare samt datum och tid. 
• Beskriv vad du vill prata om på mötet.
• Klicka på Bekräfta.

Boka ditt videomöte via nätbanken

• Logga in i nätbanken. 
• Klicka på Hjälp. Välj sedan Boka möte. 
• Välj ärende, rådgivare samt datum och tid.
• Beskriv vad du vill prata om på mötet.
• Klicka på Bekräfta.

Ha ditt videomöte via mobilbanken

• Logga in i appen.
• Tryck på notisen som visas på första sidan eller hitta ditt möte via fliken ”Hjälp”.
• Mötet är igång och Rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. Använd gärna hörlurar för bättre ljud. 

Ha ditt videomöte via nätbanken

• Logga in i nätbanken. 
• Välj ”Anslut nu” genom att klicka på bannern högst upp på sidan. Du hittar även mötet under ”Hjälp”.
  
• Godkänn inställning för kamera och mikrofon. Använd hörlurar till din dator för bästa ljud. 
• Mötet är igång och rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. 

För att ha mötet via mobilbanken behöver du ha appen Nordea Mobile installerat på din surfplatta eller mobil. 

De flesta datorer, inklusive Mac-datorer, och operativsystem kan användas för Rådgivning online.

Använd webbläsare Google Chrome (PC) eller Safari (Mac) för bästa upplevelse.