Var vill du ha ditt bankmöte?

Har du behov av att få råd och diskutera din ekonomi, exempelvis bolån, sparande eller pension? Du som är Förmåns- eller Premiumkund kan boka ett möte online där rådgivaren delar sin skärm med dig.

Rådgivning Online sker i form av ett videomöte, och är som vilket vanligt bankmöte som helst. Skillnaden är att ni är på olika platser. Och att våra rådgivare finns tillgängliga på flexiblare tider, från morgon till kväll – även på söndagar. 

Mötet genomförs via rådgivarens dator och din surfplatta, dator eller mobil. Det gör att rådgivaren kan visa bilder och annan relevant information för mötet. Du ser din rådgivare och delar ljud via din enhet, men kan själv välja om du vill ha kameran påslagen eller avslagen. 

PS. Enklare ärenden kan du lösa genom att chatta med oss via appen eller gå in på nätbanken på din dator.

Så här bokar du Rådgivning Online med en rådgivare

För att kunna boka Rådgivning Online behöver du vara Förmåns- eller Premiumkund. Du bokar mötet enkelt i nätbanken eller appen. Våra rådgivare finns tillgängliga på flexibla tider, från morgon till kväll – även på söndagar. Det enda du behöver är internetuppkoppling och en surfplatta, dator eller mobil. 

Boka ditt videomöte via mobilbanken

  • Logga in i appen.
  • Klicka på ”Hjälp” och välj ”Boka Rådgivning Online”
  • Välj ämne, rådgivare samt datum och tid. 
  • Beskriv vad du vill prata om på mötet.
  • Klicka på "Bekräfta".

Boka ditt videomöte via nätbanken

  • Logga in i nätbanken. 
  • Klicka på ”Hjälp”. Välj ”Boka möte”. 
  • Välj ärende, rådgivare samt datum och tid.
  • Beskriv vad du vill prata om på mötet.
  • Klicka på "Bekräfta".

Så här startar du Rådgivning Online

Ha ditt videomöte via mobilbanken

  • Logga in i appen.
  • Tryck på notisen som visas på första sidan eller hitta ditt möte via fliken ”Hjälp”.
  • Mötet är igång och Rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. Använd gärna hörlurar för bättre ljud. 

Ha ditt videomöte via nätbanken

  • Logga in i nätbanken. 
  • Välj ”Anslut nu” genom att klicka på bannern högst upp på sidan. Du hittar även mötet under ”Hjälp”.
  • Godkänn inställning för kamera och mikrofon. Använd hörlurar till din dator för bästa ljud. 
  • Mötet är igång och rådgivaren kan nu visa bilder och information som är relevant för dig. 

Vilken webbläsare behöver jag?

För att ha mötet via mobilbanken behöver du ha appen Nordea Mobile installerat på din surfplatta eller mobil. 

De flesta datorer, inklusive Mac-datorer, och operativsystem kan användas för Rådgivning online.

Använd webbläsare Google Chrome (PC) eller Safari (Mac) för bästa upplevelse.

Rådgivning Online

Vill du få hjälp utan att besöka ett bankkontor? Boka ett onlinemöte i nätbanken.

Boka ett möte i nätbanken Öppnas i nytt fönster