Vanliga frågor och svar för dig som ny kund eller användare i Nordea Business

Bankdagen efter att ditt PlusGirokonto är upplagt kan du börja ta emot och göra betalningar i Nordea Business.

Försöker du göra en betalning samma dag som kontot är upplagt får du ett meddelande som säger "Kontrollera kontonummer". Då är det bäst att avvakta en dag innan du registrerar betalningen! 

Administratören för Nordea Business kan lägga till valfritt många användare, samt se, ändra och ta bort behörighter genom att logga in på Nordea Business via en webbläsare (ej app).

Där går det också bra att ladda ner eller skriva ut en lista med alla användarnas behörigheter.

Gå in på kontot och klicka på Visa kontouppgifter.

Här ser du ditt clearingnummer och det bankkontonummer som du har på Plusgirot. Du ser även IBAN och BIC (även kallat Swift) som behövs för att ta emot en utlandsbetalning.

Om du har kopplat ett Bankgiro till ditt PG-konto så hittar du ditt Bankgironummer via avtalskopian du fick när du signerade avtalet. Du hittar ditt Bankgironummer via Nordea Business när du har mottagit din första bankgiroinsättning. Därefter kan du klicka på transaktionen, så visas Bankgironumret på raden längst ner (Ytterligare detaljer). 

Där hittar du även länken ”Gå till Bankgiro”. Genom att klicka på den länkas du vidare till Bankgirocentralen och kan där se ditt Bankgironummer uppe till höger, bredvid ditt företagsnamn.

Betalning till Plus- eller Bankgiro gör du genom att gå in på Betalningar i menyn i Nordea Business. 

Har du sparat mottagaren kan du välja det i rullistan där det står Till, annars fyller du i Plus- eller Bankgironumret i fältet för Kontonummer.

Du gör en löneutbetalning genom att gå in på Betalningar i menyn. När du fyllt i kontonumret till mottagaren väljer du Betalningstyp: Lön.

Tips! Tänk på stopptiderna för löneutbetalningar. Du hittar våra stopptider till höger i bild när du gör betalningen. 

Du hittar Utlandsbetalningar via Betalningar i menyn i Nordea Business. Har du inte Utlandsbetalningar i menyn betyder det att ni inte har aktiverat tillvalet Utlandsbetalningar, eller att du som användare inte har fått behörighet till att göra utlandsbetalningar av er administratör.

Uppgifter som vanligtvis behövs är: mottagarens namn och adress, kontonummer (i IBAN-format, för de länder som använder IBAN) samt BIC/Swift till mottagarens bank.

Du anmäler dig direkt hos det företag du vill ska kunna dra pengar automatiskt från ditt konto. Detta görs via betalningsmottagarens hemsida eller via ett pappersmedgivande. 

Vanligtvis behöver du hela bankkontonumret med clearingnummer, det räcker alltså inte att anmäla enbart sitt Plusgironummer. 

Du hittar ditt Plusgiros bankkontonummer genom att gå in på ditt konto och klicka på "Visa kontouppgifter".

Enligt europeiska betaltjänstlagen, som bland annat syftar till att säkerställa din säkerhet, ska utloggning ske automatiskt efter 5 minuters inaktivitet. Tiden för automatisk utloggning går därför inte att ändra.

Administratören för Nordea Business kan lägga till valfritt många användare, samt se, ändra och ta bort behörighter genom att logga in på Nordea Business via en webbläsare (ej app).

Där går det också bra att ladda ner eller skriva ut en lista med alla användarnas behörigheter.

Leveranstiden är normalt upp till 5 vardagar när beställning av kortet har gjorts. Skickas kortet till en utländsk adress kan det ta längre tid.

First Card behöver du aktivera både när du fått ett helt nytt kort och när du fått ett utbyteskort. Du aktiverar ditt First Card genom ett av följande alternativ:

• I First Cards app 
• På Mitt Kort OnlineÖppnas i nytt fönster

Du aktiverar ditt Företagskort Mastercard genom att göra ett av nedanstående alternativ. Observera att det gäller både helt nya kort och utbyteskort:

• Gör ett köp i butik. Godkänn köpet genom att slå kortets PIN-kod.
• Gör ett internetköp. Godkänn köpet med Mobilt BankID eller Nordeas kortläsare.
• Gör ett uttag i bankomat. Godkänn uttaget genom att slå kortets PIN-kod.

Företagskort Mastercard: Du kan se din PIN-kod här i Nordea Business.

1. Gå till Ekonomi i menyn och välj Kort
2. Klicka på kortet det gäller
3. Klicka på knappen Visa PIN-kod

First Card: Behöver du beställa en PIN-kod kontaktar du First Card Kundservice via:

• Appen First Card
• Mitt kort Onlíne på www.firstcard.se
• Telefon 0771-40 71 70Öppnas i nytt fönster (Vardagar 8-17)

Information om ditt Företagskort Mastercard ser du i Nordea Business, via Ekonomi i menyn.

För mer information om ditt First Card, dina kortköp eller din faktura loggar du in på First Card's onlinetjänst eller app.

Hör av dig till oss om du vill ändra inköpsgränsen på ditt kort, så hjälper vi dig. Enklast kontaktar du oss via chatt i Nordea Business.

Du ansöker om ett kort digitalt här i Nordea Business. 

Vi kan erbjuda ett kontokopplat Företagskort Mastercard och/eller fakturakortet First Card.

Du kan kombinera Nordea Business med tilläggstjänsten Nordea Bokföring (SpeedLedger e-bokföring). Via en koppling från kontoutdraget i Nordea Business förs informationen över till det webbaserade redovisningsprogrammet.

Du ser dina kontohändelser 15 månader tillbaka i tiden här i appen, genom att gå in på ditt konto.

Du hittar detaljerade kontoutdrag per bokföringsdatum, 10 år tillbaka i tiden, i tjänsten Arkiv.

Via dina kontohändelser kan du söka på transaktioner 15 månader tillbaka i tiden. 

I tjänsten Arkiv hittar du kontoutdrag per bokföringsdag, 10 år tillbaka i tiden.

Du kan enkelt ladda ner ditt engagemangsbesked här i Nordea Business. Du hittar det genom att gå in på Ekonomi i menyn. 

Det skapas ett för varje månad (inom 6 bankdagar efter månadsskiftet) så du har tillgång till ditt engagemangsbesked oavsett vilken månad du har bokslut.

Det går även bra att beställa engagemangsbeskedet från banken direkt till t.ex. revisorn. Du väljer om det ska skickas per mejl eller post.

Appen Nordea Business laddar du ner via App Store eller Google Play.

• Tillgång till Nordea Business där du loggar in med personnummer​

• Mobilt BankID​

• iPhone, Ipad/Androidplatta eller Androidtelefon

Du kan använda appen till vardagliga ärenden såsom att göra betalningar och överföringar, scanna fakturor, se kontohändelser och kontakta oss genom ett samtal eller chatt. Ringer du via appen är du dessutom redan legitimerad vilket gör att du blir prioriterad vid eventuell kö. 

Vissa funktioner finns inte i appen. Du kan t.ex. inte hantera användare (lägga till och ta bort behörigheter) eller se insättningsuppgifter om bankgiroinbetalningar i appen.  För att göra detta loggar du in på Nordea Business via en webbläsare istället.

Tillgång till appen är kostnadsfri. 

Eventuella kostnader för datatrafik kan tillkomma om ditt mobilabonnemang inte inkluderar fri surf. Transaktionsavgifter för avgiftsbelagda transaktioner tillkommer.

I apparna för iPad/annan surfplatta, iPhone och Android kan du bland annat:​

• Få överblick över konton​

• Se kontoinformation bland annat IBAN och BIC​

• Kontrollera inbetalningar och andra genomförda transaktioner​

• Lägga till mottagare i mottagarlistan​

• Göra betalningar, betala lön och göra egna överföringar​

• Signera betalning som kollega registrerat​

• Se kommande, osignerade samt avvisade betalningar​

• Lån - se aktuellt skuldbelopp, kommande lånebetalning och lånedetaljer​

• Chatta med en rådgivare​ eller ringa till Kundcenter

• Se engagemangsbesked och beställa till annan adress

• Använda Nordea bokföring​

   

Appen finns tillgänglig på svenska och engelska.

Vi ser löpande över vår prissättning och strävar alltid efter att vara konkurrenskraftiga. Under de senaste åren har vi också utvecklat och förbättrat vårt företagspaket med flera nya onlinelösningar för våra företagskunder, bland annat Nordea Business och onlinerådgivning.

Första årsavgiften, för resterande månader av året, dras från företagets konto andra månaden efter att avtalet signerats. Undantag är om du tecknar i november eller december, då dras årsavgiften i januari. Efter det dras årspriset för Företagspaketet från företagets Plusgirokonto i början av januari varje år. 

De rörliga kostnaderna dras månadsvis från ditt Plusgirokonto. Eventuella kort eller andra tilläggstjänster dras den fasta avgiften årsvis den månad avtalet slöts.