Handelsbanken:
Fyll endast i kontonumret på 9 siffror, clearingnummer fylls på automatiskt. Om kontonumret har färre siffror, fyll på med nollor före kontonumret.

Swedbank - clearingnumret börjar på 8 (femsiffrigt):
Fyll i clearingnummer och kontonummer på 15 siffror. Om kontonumret har färre siffror, fyll på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret.

Swedbank - clearingnumret börjar på 7 (fyrsiffrigt):
Fyll i clearingnummer och kontonummer. Totalt 11 siffror.

OBS! Skriv inga bindestreck, mellanslag eller punkter i kontonumret.

Andra kortläsare kan fungera för inloggning med e-legitimation, men vi kan endast garantera funktionerna och ge support för kortläsare du fått från Nordea.

Ja, kortläsaren är inte personlig. Du kan låna en annan kortläsare t ex från någon i din familj eller på jobbet.

Nej, du kan använda olika kort vid olika tillfällen om du vill. Det som är viktigt är att komma ihåg att använda rätt PIN-kod till rätt kort.

Den niosiffriga svarskoden som kortläsaren skapar krävs för att kunna hantera all detaljinformationen i exempelvis en betalning.

Om du har problem att logga in på Internetbanken kan du göra en enkel felsökning.

Betalningar och överföringar till utlandet gör du enklast och bekvämast via Internetbanken. Det är också det billigaste alternativet. Du kan också lämna in ditt uppdrag på ett Nordeakontor. För att utföra uppdraget behöver vi mottagarbankens namn och Swift/BIC-kod* samt betalningsmottagarens kontonummer, namn och adress. Har mottagaren ett IBAN-nummer** är det bra om du tar med det.

Är du ansluten till Internet- och telefonbanken och har tillvalet Personlig service 24 kan du via telefon få hjälp med en utlandsbetalning/överföring på telefonnummer 020 - 910 100 välj 91# (allmänna villkor för utlandsbetalningar måste först godkännas). Har du Personlig service 24 kan du också förregistrera uppgifter om betalningsmottagare i utlandet och själv göra överföringen via talsvarstjänsten (telefonnummer 020 - 910 100 välj 44#). Detta lämpar sig bra om du vet med dig att du ska göra flera utlandsöverföringar till samma mottagare.

*BIC (Bank Identifier Code, även kallad SWIFT-adress) är den kod man använder för att avsändarens bank ska veta vilken bank betalningen ska skickas till.

**IBAN (International Bank Account Number) är en internationell standard som medför att betalningar mellan länder blir snabbare, säkrare och billigare.

Besök närmaste kontor eller ring vår Internetsupport på telefon 0771-42 15 16 så beställer vi en ny personlig kod till dig.

Vid en normalbetalning till utlandet, får mottagande bank pengarna två bankdagar efter avsändandet. Normalt får mottagaren tillgång till pengarna efter ytterligare en dag. I många länder är dock handläggningstiden betydligt längre. En normalbetalning tar därför minst tre bankdagar innan mottagaren får pengarna. När mottagaren får tillgång till beloppet avgör mottagande bank.
 

Precis som i andra sammanhang har du tre försök på dig att knappa in rätt PIN-kod till kortet. När du har ett försök kvar kommer kortläsaren att tala om det. Efter tre felaktiga försök spärras ditt kort.

Nej, det vita inloggningskortet kan bara användas för inloggning och signering i våra olika Internet- och telefontjänster.

Om din kortläsare gått sönder, kan du hämta en ny på ditt närmaste Nordeakontor eller kontakta Internetsupporten 0771-42 15 16.

Om du vill ha en extra kortläsare, eller om du tappat bort din kan du köpa en ny från Todos webbshop.

Nej, kortläsaren innehåller inga koder eller känsliga uppgifter. Om ditt kort satt i när du förlorade den, ska du däremot spärra ditt kort omgående.

För att spara ström så att batteriet räcker längre.

Kortläsaren drivs med två knappcellsbatterier av typ Panasonic CR 2032, 3 volt eller motsvarande. Batterierna finns under luckan på baksidan. Du kan byta dem själv med hjälp av en liten kryssmejsel. Batterierna håller i cirka fem år vid normal användning.

Ja, som privatperson kan du använda de MasterCard och Visa-kort som är utgivna av Nordea. Du kan även använda ett inloggningskort.
 

Då får du ett inloggningskort att använda för inloggning och signering. Inloggningskortet skickas som rekommenderad post.

m hon redan är kund hos Nordea anmäler hon sig här på vår hemsida. Hon kan även ringa 0771-22 44 88, vardagar 8-20 eller gå in på ett Nordeakontor.

Om hon inte är kund i Nordea kan hon börja med att ringa 020-51 10 00 (dygnet runt).

Läs mer på produktsidan för Internetbanken, se fliken Support/Lås upp PIN-kod.

Ring till Internetsupporten 0771-42 15 16 och beställ en påminnelse. Internetsupporten har öppet alla dagar mellan kl. 07-23.

Du startar kortläsaren genom att stoppa in kortet. Om kortet redan sitter i kortläsaren, och displayen har slocknat, trycker du på knappen märkt "OK".
 

Om du använder ett Nordea MasterCard eller Visa-kort är det samma kod som du använder när du tar ut pengar i en uttagsautomat eller betalar i en affär, alltså PIN-koden som hör ihop med kortet. Har du ett inloggningskort är det koden som du fick tillsammans med kortet.

PIN-koden lagras inte i kortläsaren, så du behöver inte oroa dig för att den kan missbrukas av någon annan i efterhand.

Nej, PIN-koden sparas inte i kortläsaren.

Vid överföring av pengar från utlandet till Nordea Bank i Sverige ska BIC-koden NDEASESS följt av ditt IBAN-nummer anges.

Är du ansluten till Internetbanken kan du få reda på ditt IBAN den vägen (du måste logga in med e-kod eller e-legitimation, det räcker inte med Förenklad inloggning). Logga in och klicka på det konto pengarna ska sättas in på och välj kontovillkor så ser du IBAN-numret. Om du får kontoutdragen per post ser du informationen om ditt IBAN där.

Du kan även få ditt IBAN-numret via Kundcenter på telefon 0771 - 22 44 88, öppet vardagar 08.00-20.00.

Är du ansluten till Personlig service 24 kan du ringa 020 - 910 100, öppet dygnet runt.

Det snabbaste sättet är att hämta en ny kod på närmaste Nordeakontor. Du får koden direkt när du är inne på kontoret.

Du kan även ringa vår Internetsupport på telefon 0771 - 42 15 16 (öppet alla dagar 7-23). Det tar då några dagar innan koden kommer hem till dig.